Смена фамилии при заключении брака с билетом AirBerlin на рейсы S7

Прошу участников форума в помощи, у моей полруги ситуация зашла в тупик. Покупались билеты до свадьбы на старую фамилию у агента anydayanyway, билет с номером 745... Выписан AirBerlin, по факту и туда, и обратно выполняет S7. При заключении брака изменила фамилию, паспорт поменяла уже, а вот как поменять фамилию в билете неясно, должна же быть такая процедура...?
При покупке и агент, и S7 подтвердили по телефону возможность смены фамилии по заключении брака, в АВ не звонили. Сейчас отправили агенту старый паспорт, новый паспорт и свидетельство о браке, ответ пришел из АВ: изменение фамилии мы сделать не можем по причине того, что рейсы выполняет S7, а эта компания смены данных не допускает...
Лететь уже достаточно скоро, а как решить вопрос не знаю. Поможете советом?..

Звонила сейчас в Сибирь, сказали, что они бы внесли изменения, если бы билет был выписан на их бланке. А теперь надо все это пересылать в ЭйрБерлин.

http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=217525&v=251014172012&p=1120
Здесь представитель ЭйрБерлин отвечает на вопросы. Спросите у него.

Да, расплывчато ответила она.
Напишите здесь, пожалуйста, как у вас ситуация разрешилась.