Выбил, наконец, из них рефанд. Но буду выбивать еще.
Подождал "2-3 месяца", которые обещали в call центре. Рефанда нет. Нашел их номер факса, отправил факс с требованием. Буквально через день получил ответ по емейлу: да, вам положен рефанд, но на вашем тарифе штраф 200 евро. И через неделю пришли деньги за вычетом 200 евро. На сайте нигде нет упоминания про штраф. Написал, спросил, какого хрена. Наконец, получил ответ: да, в английской версии сайта упоминания о штрафе нет, вам положен полный рефанд. Прошло 2 недели, 200 евро не пришли. Буду долбать их дальше.
Связываться с этой авиакомпанией категорически не советую.