Аэрофлот. Акция репутационной поддержки.

[macovskiy]

okolachivadze, сочувствую вам... Попробуйте завалить их письмами на адрес [email protected], мне именно с него и ответили... На адрес Савельева писал сам, но оттуда тоже ничего не пришло пока...

В вашем случае разве что только через суд пытаться что-либо сделать, ну это конечно если Аэрофлот не проснется. Напишите им на openline, должны ответить...

 

[okolachivadze]

macovskiy, спасибо за подсказку. Правда, этот адрес тоже был в копии, как и ещё 2 других с сайта Аэрофлота.

Собственно, в суд и пойду - юрист сказала, что нужно дождаться срока, предписанного АК на ответ на обращение, и после этого будем требовать компенсации и материального, и в случае суда и материального ущерба. Ну, и к коллективному иску присоеденимся, если юрист Жорин таковым всё же когда-нибудь разродится...

А в сухом остатке - просто по возможности будем стараться избегать пересадок в Москве. Из Пулково рейсов вроде тоже хватает, да и Хельсинки под боком с Лааперантой. А в Москву я больше не ездок

 

[vlad.svd]

Юристы голову сломали, думая, как бы избавиться от этого, но не смогли, признается сотрудник "Аэрофлота"

Хм.. а такое, казалось бы, очевидное решение, как начислить всем пострадавшим кол-во миль, необходимое для OW тикета в пункт назначения (а тем, кто не в бонусе -- автоматом завести эккаунт и сообщить логин-пароль) им в голову не приходило?

Ведь для получившего пакса ничего неизменится: он сможет оплатить милями (вместо ваучера) тариф перелета OW, доплатив живыми деньгами сборы и таксы, а с точки зрения налоговой мили доходом не являются и под налогооблажение не попадают...

Почему завели эту жутко сложную и неэффективную (сколько сотрудников надо занять под это дело, бумаги и ресурса принтеров израсходовать, толпы в офисах, очередные потраченные время и нервы паксов) процедуру с ваучерами вместо простой раздачи миль????

Да и живых денег АФЛ потерял бы значительно меньше...

В чем я не прав?

 

[macovskiy]

Хм.. а такое, казалось бы, очевидное решение, как начислить всем пострадавшим кол-во миль, необходимое для OW тикета в пункт назначения

Я бы тоже предпочел мили вместо ваучера. Правда сборы все равно прийдется самому платить, но- для апгрейда из эконома в бизнес, мили- самое то

 

[maTT]

vlad.svd, представляешь сколько головняка будет у бонуса?! там только транслитерация ФИО всем доставит %) не говоря уже про изменение логики выделения Nn-ого кол-ва премиальных мест на рейсы.

Имхо мили надо было предложить как опцию, для тех кто уже пользуется программой и кому они будут интереснее ваучера.

 

[AndreiB]

vlad.svd, на премиальные билеты есть квоты, причем они не очень большие. Другими словами, "ликвидность" начисленных миль была бы гораздо меньше "ликвидности" ваучеров.

 

[Мавр]

из-за того, что мы не сели в отмененный рейс, вся наша цепочка сгорела.

Вам "Аэрофлот" навешал лапшу на уши первостепенную. Они были обязаны отправить вас в Рим ближайшим самолётом, на который были места. А поскольку рейсов отменили несколько, пассажиров накопилось много, вас вместо того, чтобы сажать в самолёт, просто послали в сад. Вам надо было настаивать на перевозке по маршруту согласно билету

 

[macovskiy]

Сегодня получил тот самый ваучер. Все происходило в офисе на Арбате. Организация работы нового офиса по моей оценке- что то среднее между тройкой с минусом и двойкой. Сидел на диване и ждал своей очереди примерно два часа, и еще, минут 40 стоял у окошка в ожидании сотрудницы, которая куда-то пошла что-то уточнять

Ваучер дают на сумму оплаченного тарифа, сборы не возвращают. В моем случае сумма ваучера составила 2400 рублей.

Процедура получения примерно такая:

1. Приносишь стандартный набор документов (посадочный или распечатанный "мобильный" посадочный), маршрут-квитанцию, паспорт.
2. Девушка выдает документ об "Отказе от претензии", где нужно подтвердить что как бы я удовлетворен этим ваучером и больше нифига требовать не буду.
3. Получаешь ваучер.

Кстати, купить билет с использованием ваучера можно только в собственном офисе Аэрофлота, и сбор за оформление в офисе они тоже будут брать (по словам сотрудницы).

Еще, к примеру, если у меня ваучер на 2400 рублей, а мне нужен билет в Ебург за 4600 рублей- можно просто доплатить, а вот если покупаешь билет стоимостью менее 2400 рублей (в моем случае)- то разницу в стоимости теряешь.

 

[polarbear]

Хм.. а такое, казалось бы, очевидное решение, как начислить всем пострадавшим кол-во миль, необходимое для OW тикета в пункт назначения (а тем, кто не в бонусе -- автоматом завести эккаунт и сообщить логин-пароль) им в голову не приходило?

Я не участник Бонуса - так что, может, там и есть какие-то преимущества - но в Дельте/UAL большинство предпочли бы деньги/ваучер:
- ограниченное число мест за мили;
- ваучер на $100 можно использовать при покупке билета за $1000; 10000 миль не помогут если нужен билет за 100000 и миль всё равно не хватает;
- (самое главное бесплатные билеты не зарабатывают мили/статус

Кроме того, в варианте с милями: что делать с теми кто зарегистрировал номер не AFL bonus a DL, FB, etc?

 

[macovskiy]

Хех, года 4 не покупал билеты в офисах и кассах авиакомпаний

Сегодня реализовал свой ваучер. В этот раз был в офисе на Пятницкой, не далеко от моего места учебы. В нем мне понравилось намного больше, чем на Арбате. Очереди небыло вообще Сначала сотрудницы преподнесли мне "сюрпрайз", поведав мне про то, что приобретая билет в офисе промо-тариф не доступен, и стоимость билета SVO-PEE будет равна 4300 рублей, но думаю фиг с ним, давайте оформлять... И тут мне говорят, что если мне нужен промо-тариф, я могу забронировать тикет на сайте, выбрать пункт "оплата в офисе" и прийти к ним с номером бронирования. (как же я до этого не догадался)

Недолго думая я направился в макдоналдс, с айфона подключился к бесплатной WiFi сети и забронировал билет

Через 15 минут я снова был в офисе, где, в этот раз, мне преподнесли уже приятный сюрпрайз Сбор за оформление в офисе, с реализацией ваучера- не взимают

Да, тут на форуме где-то говорили про 15ти процентный налог, дык вот: никакого налога нет. Тариф 3560 - сумма ваучера 2400 = 1160 рублей. То есть я заплатил ровно 1160 рублей

Вот так Может кому пригодится

 

Да, тут на форуме где-то говорили про 15ти процентный налог

дык налог никто в офисе брать не будет, просто бухгалтерия АФЛ сдаст вас налоговой после полета, а там разбирайтесь сами . Собственно за 2400 вообще разговора нет, там минимальная сумма с которой надо платить налог это 4000руб, вот только от АФЛ с его манагерами можно любую подлянку ожидать, поэтому посмотрим что там на СД 25го скажут, может будет так что Савельеву пинка под зад дадут.

 

[macovskiy]

СД 25го скажут, может будет так что Савельеву пинка под зад дадут.

Я 25го как раз лечу Аэрофлотом Хоть бы опять не случилось...

Да вряд ли Савельеву что то сделают, его, я так понял, назначили, чтобы улучшить финансовые показатели авиакомпании (когда говорили, что авиакомпанией должен управлять профессиональный менеджер, а не пилот, штурман или бортпроводник), что он и делает, правда в ущерб пассажирам...

 

[okolachivadze]

Вам "Аэрофлот" навешал лапшу на уши первостепенную. Они были обязаны отправить вас в Рим ближайшим самолётом, на который были места. А поскольку рейсов отменили несколько, пассажиров накопилось много, вас вместо того, чтобы сажать в самолёт, просто послали в сад. Вам надо было настаивать на перевозке по маршруту согласно билету

настаивать мы могли на чём угодно до посинения, никто нам не возражал... Вот только: а) в свете дичайшего бардака (никакой информации ни о чём получить было невозможно), было совершенно неясно, когда будет отправлен следующий рейс в Рим (если он будет отправлен вообще), и б) с нами был 6-летний сын, который к определённому моменту не спал уже почти сутки (как и мы, кстати), и был абсолютно измотан непрерывным стоянием в самых разнообразных очередях, атмосфере в которых могла бы позавидовать любая психиатрическая лечебница. Ввиду этих обстоятельств мы просто решили всё это прекратить, и из аэропорта уехали...

 

[yuliaa]

Друзья,в настоящее время готовится коллективный иск от пострадавших пассажиров с 25 по 30 декабря 2010г против аЭРОФЛОТА,если у вас есть желание присоединиться,заполните анкету по ссылке https://spreadsheets.google.com/viewfo...c6MQ#gid=0 Подробности также по ссылке.
Адреса групп в инете
http://www.facebook.com/home.php#!/ho...80035&ap=1
http://twitter.com/litvintseffhttp://...Litvintsev
http://vkontakte.ru/sergey.litvintsev
http://flickr.com/litvintsev/setshttp...litvintsev
http://delicious.com/sergeylitvintsev


---------- Добавлено в 22:33 ----------

Друзья,в настоящее время готовится коллективный иск от пострадавших пассажиров с 25 по 30 декабря 2010г против аЭРОФЛОТА,если у вас есть желание присоединиться,заполните анкету по ссылке https://spreadsheets.google.com/viewfo...c6MQ#gid=0 Подробности также по ссылке.
Адреса групп в инете
http://www.facebook.com/home.php#!/ho...80035&ap=1
http://twitter.com/litvintseffhttp://...Litvintsev
http://vkontakte.ru/sergey.litvintsev
http://flickr.com/litvintsev/setshttp...litvintsev
http://delicious.com/sergeylitvintsev


---------- Добавлено в 22:34 ----------

Друзья,в настоящее время готовится коллективный иск от пострадавших пассажиров с 25 по 30 декабря 2010г против аЭРОФЛОТА,если у вас есть желание присоединиться,заполните анкету по ссылке https://spreadsheets.google.com/viewfo...c6MQ#gid=0 Подробности также по ссылке.
Адреса групп в инете
http://www.facebook.com/home.php#!/ho...80035&ap=1
http://twitter.com/litvintseffhttp://...Litvintsev
http://vkontakte.ru/sergey.litvintsev
http://flickr.com/litvintsev/setshttp...litvintsev
http://delicious.com/sergeylitvintsev


---------- Добавлено в 22:35 ----------

Друзья,в настоящее время готовится коллективный иск от пострадавших пассажиров с 25 по 30 декабря 2010г против аЭРОФЛОТА,если у вас есть желание присоединиться,заполните анкету по ссылке https://spreadsheets.google.com/viewfo...c6MQ#gid=0 Подробности также по ссылке.
Адреса групп в инете
http://www.facebook.com/home.php#!/ho...80035&ap=1
http://twitter.com/litvintseffhttp://...Litvintsev
http://vkontakte.ru/sergey.litvintsev
http://flickr.com/litvintsev/setshttp...litvintsev
http://delicious.com/sergeylitvintsev

 

[macovskiy]

Среди газет - МК, у которого на первой странице - статья (с фотками и красочным описанием) катастрофы самолета в Иране.

Главное что это статья не про массовые задержки рейсов Аэрофлота и не про коллективные иски против Аэрофлота в суд

А вообще кажется- ничего страшного, подумаешь- рассказ про катастрофу... Я, однажды сам, на рейсе в JFK (а лететь почти 10 часов) смотрел на своем лэптопе National Geographic- расследование авиакатастроф

 

[Наблюдательный]

Bars, как то летел на С7 рейсом в Казань . . .
стюардессы выдавали комсомолку с фотами когда террористы взорвали 2 борта . . .
Аэрофлот кстати тогда снял данный тираж с рейса . . .

 

[Dimitri]

Во многих а/к есть простое правило: если в газетах есть новости про авиапроисшествия, тираж не загружают на борт или снимают...

 

[Zeppelin]

Bars, как то летел на С7 рейсом в Казань . . .
стюардессы выдавали комсомолку с фотами когда террористы взорвали 2 борта . . .
Аэрофлот кстати тогда снял данный тираж с рейса . . .

А я летел из Внучки в этот период... на всех телевизорах в стерильной зоне показывали передачу во всей красе про эти катастрофы.

 

[macovskiy]

А я летел из Внучки в этот период... на всех телевизорах в стерильной зоне показывали передачу во всей красе про эти катастрофы.

Ну я из Домодедово летел на следующий день после аварийной посадки Дагестанских Авиалиний... И в стерильной зоне на всех телевизорах показывали репортажи про это...)

 

[Zeppelin]

Оказывается, Савельев топ манагер транспорта №2... за 2009 год.

В этой же статье интересный факт:

"Создание нового слогана компании – ПРОСТО ЛЕТАЕМ. ТОЛЬКО ЛУЧШЕ.

Великое изречение обошлось акционерам ОАО «Аэрофлот» и его пассажирам в 1 млн. долларов."
Круть... распил бабла во всей красе... вкупе с сайтом за 20 лямов.