Airhelp - мой опыт использования

Тема в разделе "Справочник авиапутешественника", создана пользователем AndyM, 8 июл 2017.

  1. AndyM

    AndyM Пивной тролль

    Сообщения:
    5.594
    Адрес:
    Прага, Чешская Республика
    #1 8 июл 2017
    Об отмене рейса Austrian из Вены в Прагу я писал здесь: Рейтинг авиакомпании "Austrian"

    Там же информация о маршруте. Совершенно случайно увидел пост знакомого в FB, где он пишет, что получил $900 от United за задержку рейса. Просто ради интереса решил попробовать.

    Я бы назвал это юридическими услугами 21 века. Скачиваем приложение на айфон или айпад. Заводим аккаунт. Открываем новый кейс. От клиентов они никаких денег не хотят. Получится выбить компенсацию - возьмут свою комиссию. По какой-то директиве ЕС пассажиру положено 400 евро компенсации, если вылет был задержан более чем на 4 часа. Как раз это наш случай.

    Вводим все данные по перелету. Система автоматически выясняет, есть ли право на компенсацию и в каком объеме. Ввести надо весь маршрут, это важно. Насколько я понял, если бы мы летели просто из Вены в Прагу, компенсация была бы меньше. Система выдает сумму.

    Дальше все просто. Ввод персональных данных, на экране появляется договор, его подписываем прямо пальцем по экрану. И потребовали еще документ - согласие жены, что ее компенсацию они переведут мне. Для этого у них в программу встроен сканер.

    Со стороны клиента это все. Ждем, смотрим на уведомления. Отправили жалобу. Получили ответ от авиакомпании - они согласны платить. Деньги пришли. Вводим номер счета. Через день 600 евро у меня на счету. 200 евро за услуги Airhelp.

    Я читал, что можно попробовать самому бодаться с а/к, зная директиву и другие законы. Но во-первых это время, а во-вторых на жалобы юристов реакция совсем другая - это уже из личного опыта.

    Сервис мне понравился, хотя и недешево. Просто и прозрачно.
     
  2. Mechanic

    Mechanic Press F1 for help

    Сообщения:
    7.955
    Адрес:
    Сибирия
    #2 8 июл 2017
    Автоматическая справедливость. К чему в итоге и придем во всех сферах контролируемой жизни. Будет модератор с банхаммером, будут боты-полицаи, будет... весело. Но спасибо за рассказ, давно было интересно, как это работает :)
     
    Поблагодарил AndyM
  3. dbms

    dbms Старожил

    Сообщения:
    2.658
    Адрес:
    EDDI
    #3 10 июл 2017
    там от расстояния сумма зависит
     
    Поблагодарил AndyM
  4. Lika2018

    Lika2018 Новичок

    Сообщения:
    1
    #4 15 фев 2018
    Обратилась за помощью к AirHelp еще в сентябре 2017. выслала все сканы, все данные, даже письмо почтой в адрес перевозчика. Пытаюсь как-то связаться и узнать, как продвигается дело и когда будет обещанный результат, так Airhelp вообще не считает нужным отвечать. Очень жалею, что обратилась к ним за помощью, не выполняют своих обещаний.
     
  5. AndyM

    AndyM Пивной тролль

    Сообщения:
    5.594
    Адрес:
    Прага, Чешская Республика
    #5 17 фев 2018
    А приложение какой статус показывает?
     
  6. VT

    VT Начальник букв

  7. MoscowTraveller

    MoscowTraveller Новичок

    Сообщения:
    6
    #7 10 июн 2018
  8. Alena_

    Alena_ Старожил

    Сообщения:
    7.964
    Адрес:
    Москва
    #8 10 июн 2018
    По российским компенсация не положена.
     

Поделиться этой страницей

Rambler's Top100