Грязные карты и инфлайты должны выкидываться при уборке. Уборку проводят уборщики, которые есть в каждом аэропорту. Вопрос - насколько тщательно работают уборщики в каждом из 80 аэропортов, куда летает S7.
Можно предположить, что конкретная смена в Дубровнике отработала нетщательно. По этому поводу стоит написать бумагу руководству компании, оказывающей эти услуги.
Это делается, когда пассажиры обращаются в авиакомпанию официально. И иногда - когда что-то пишут в интернете. Как вы понимаете, весь интернет просмотреть насчет отзывов нельзя.
Поэтому если вы пишете на
www.s7.ru, можете быть уверены, что это попадет нужному директору, и он свои выводы сделает.
Но когда весь текст содержит полный негатив и субъективное хаение, то реакция может быть противоположной - "да это просто зануда, который в небольшом пятнышке на карте (много вы видели идеально чистых карт в салоне?) видит чужой плевок".
То есть чем адекватней написано (и в нужное место), тем четче реакция.
Если хочется просто поругаться, то можно это делать где угодно.
Как вы понимаете, любая компания уважает адекватных пассажиров и их мнение. И старается как-то реагировать и на неадекватные письма. Скажу честно, часть неадекватных (где нет ни одного факта и одни брызги) просто уходит в корзину.
Я прекрасно понимаю, что один человек может испортить впечатление о работе всего коллектива. Но это тоже эмоции.
Мы хотим, чтобы от полетов с нами эмоции были положительные.
В этом разрезе мы должны и мы работаем и с негативными эмоциями. Потому что зачастую удается превратить одно в другое. В результате проводимой работы по конкретным случаям.
Но это работа на сайте.
На форуме мы тоже берем много информации для себя. И спасибо за это всем.
Товарищ Zeppelin хотел... сказать как все плохо на S7. Это его право. И мое право на форуме - сказать, что я лично о стиле письма Zeppelina на этом форуме думаю. Не отвергая факты, которые могут проверятся. Если получилось не совсем удачно - извините. Все мы люди.
Я понял тебя. Но... может быть в полете 1001 положительная сторона и одна мелочь на эмоциональном уровне испортить впечатление. Летели мы как-то с товарищем из Улан-Удэ, он восхищался красотой Байкала, какой полет отличный и т.п. На выходе обо что-то шваркнулся головой, и шел потом ругался, "Е... компания, е... самолет, никогда больше не полечу им(ими), да хуже в жизни не было у меня, до порта пешком, опять, п....., пустили. Да я их порву, да я их задрочу, да я им...". Потом успокоился вечером уже, за бутылочкой опять вспоминал Байкал да прекрасный полет 
Тебя надо сделать ответственным в АК за ответы на неадекватно-злые отзывы - ты разрулишь любую ситуацию
