За всё время воспользовался т.н. продленной гарантией всего 1 раз. Надеюсь, что не пожалею. 3 года назад купили дочке ноут для учебы и пр. Зная, какая это ненадежная техника, купил продлёнку на 2 года. Ноут приобрели достаточно мощный. Через год он у неё умер - отдала в ремонт у себя, в Одинцово. Ремонтировали долго - месяц. Сказали, что было что-то с материнкой. На зимних каникулах чёртов ноут снова сдох с теми-же симптомами. Отнес его на диагностику - приговорили материнку и озвучили ценник в 24000р. (в платном ремонте). Скрипя зубами купил дочке новый ноут за 26000р. Старый хотел дома об коленку шандарахнуть, но что-то остановило. Порылся в документах, нашел чеки, сдал в гарантийный ремонт. Пока молчат. Судя по тексту в товарном чеке, в случае дорогостоящего ремонта, сопоставимого со стоимостью товара, продавец вправе обменять товар на аналогичный новый. Плохо только то, что у DNS нет общей базы по России по ремонту.