Фокусы от ГТК

    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Как известно, у ГТК 10 сентября началась распродажа на вылеты в Европу с 15 внаря по 28 февраля 2010 года. Поэтому я решил купить билеты в Паридж на февральские праздники с вылетом 20 числа из Питера, обратно - 23 из Парижа.
    Рейсы FV235/236.

    Сразу после 12 часов 10 сентября открываю сайт ГТК - и, к счастью, вижу, что на эти дать есть билеты по распродаже.

    Купил былиты на трех пассажиров. Ура.
    Деньги с карты тут же были списаны, на почту пришло два сообщения - о проведенной транзакции (с ее уникальным номером) и письмо с подтверждением бронирования.

    Залез на www.checkmytrip.com чтобы посмотреть номер электронного билета. А там - его нет.
    На следующиц день звоню в кол-центр ГТК по единому номеру 647-0-647.
    Мне говорят, мол, не переживайте, номера билета нет, потому что он - не электронный, а бумажный. Вам нужно прийти в офис и его забрать.

    Ладно, думаю, как обычно ерунда какая-то....
    В субботу снова глянул "чек май трип" - а там, где статус рейсов, написано:

    FV235 CONFIRMED
    FV236 DOES NOT OPERATE

    Т.е. получается, что у меня нет электронного билета, деньги с карты списаны.
    Лететь в другие даты - 22 или 24 - меня не устраивает.

    Вот такие фокусы выделывает ГТК!
    Кстати, это не мошенничество - под видом билета продавать воздух на несуществующий рейс со списанием денежных средств с карты клиента? Я думаю, что многие, купившие такой билет, не знают о том, что рейс 23 февраля не полетит...

    Как же будет весело тем, кто покупал билет во Франции, прехав в порт 23 числа, что в этот день нет не только рейса, но и и электронного билета!!

    :mad::mad::mad::mad::mad:
     
    Barrsuk

    Barrsuk

    Старожил
    ZEVS сказал(а):
    Мне говорят, мол, не переживайте, номера билета нет, потому что он - не электронный, а бумажный.
    Нажмите, чтобы раскрыть...
    Номер билета в ЧекМайТрип все равно должен быть, независимо от вида "носителя". Если номера нет, то билет просто не выпущен (not issued). Возможно, как раз потому, что с обратным рейсом что-то не так. Но времени много - может еще устаканят. (ИМХО)
     
    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Barrsuk сказал(а):
    Если номера нет, то билет просто не выпущен (not issued).
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    Именно так. Билет не выпущен. Но вся прелесть ситуации заключается в том, что я билет покупал на сайте авиакомпании, в момент покупки рейс был заведен и на него осуществлялась продажа билетов. Тогда билет тут же должен был быть выпущен. А если нет - то тогда не должны были списываться деньги с карты.
     
    Юрьич

    Юрьич

    Новичок
    ZEVS, ну не выпущен, значит ёк. деньги вернут на карту. не Вы первый, не Вы последний с такой ситуацией.
     
    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Юрьич, все правильно. только вот у АФЛа когда я покупал билет на ГТК еще были распродажные билеты на Париж. А теперь - нет.

    Понятное дело, что ёк. Только теперь придется придумывать что-то другое...
     
    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Chilee сказал(а):
    Тоже не совсем понимаю по поводу чего нытье
    Нажмите, чтобы раскрыть...

    И это я слышу от человека, который исписал форум на тему ужасов при передаче рейсов АФЛа дочкам.

    В этом случае рейсы выполняются, хоть и другим перевозчиком в те даты, в которые вам нужно. А здесь тупо берут деньги, не предупреждая об этом.

    О каком нытье вообще идет речь?
    Я больше чем уверен, что другие пассажиры, купившие такие же "билеты" вообще не знают, что их билеты вовсе не выпущены, и каково же будет их удивление, когда они, заплатив за гостиницы и оплатив визы, приедут в аэропорт, где им скажут "а мы вам можем вернуть деньги за билет"!

    супер!
     
    Юрьич

    Юрьич

    Новичок
    ZEVS, отнеситесь философски. Вы же настоящий FF, а не какой-нибудь там сами знаете кто!
     
    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Юрьич, а другого не остается.

    В любом случае, это как минимум неприятно.
    А так - придется занять выжидательную тактику. Может быть, рейс заведут - тем более что до февраля еще много времени, а ГТК сейчас, наверняка, зимнее расписание свое утрясает.
     
    ZEVS

    ZEVS

    Frequent flyer
    Ну что же. ГТК не только не восстановила рейс 23 февраля, но в добавок отменила рейс еще и 22 числа, убив все шансы воспользоваться их спецпредложением

    В итоге в субботу ходил сдавать билеты в офис ГТК. Приехал в аэропорт. Кассирша занималась своими делами, на мой вопрос, а не оформит ли она мне возврат, огрызнулась и жестом показала на бумажку, наклеенную на стекле "Технический сбой. касса не работает".
    -у нас нет связи. Сидите и ждите, как другие пассажиры и не мешайте.
    Пришлось ехать в офис на Невском, где была огромная очередь. Пообщался с девушкой, спросил причину такого количества народа.
    - Большинство сдают билеты. Вначале проводят распродажи, а потом рейсы отменяют...

    Потом долго разбиоались с участием старшей смены - как это так произошло - деньги списаны с карты, а электронные билеты не сформированы, и кк в этом случае оформлять возврат. И возврат чего. Они долго не могли выбраться из капкана формальной логики (раз нет билета, то не за что и возвращать деньги) пришлось настоять на том, что ключевым словом является не билет, а все-таки уплаченные деньги.

    Дали какую-то бумажку со штампиком. Обещали вернуть деньги в течение 22 дней :rolleyes: Ждем
     
    Последнее редактирование:
    Mechanic

    Mechanic

    Press F1 for help
    эти компании работают только потому, что вокруг - такие же :(
     
    Mechanic

    Mechanic

    Press F1 for help
    При оплате картой, как показывает практика С7, тоже совсем необязательно 22 дня...
     
    В

    Ветеран

    Новичок
    Возврат электронного билета - в любой компании жуткая морока. + бухгалтерии к оплате не принимают, дайте им бумажку на стандартном бланке с печатью. Для командировочных это не вариант. Электронный билет пока что - скорее для туристов.
    А сервис "России" - это писец полный!! Особенно отвратно стало с приходом Романа Пахомова. Отстойный менеджер, с его приходом появились просто бандитские методы надувательства пассажиров. Забейте на "Россию", пока там не сменится руководство. Я вот летаю теперь ЮТэйром, на порядок лучше. Кстати, на днях летел Боингом-737 Ютэйра - нормальная, довольно удобная машина, приятный полет. А летел Б-767 "России" - это был кошмар, наши Ту - просто апофеоз кофортабельности по сравнению с ним.
     
    AndyM

    AndyM

    Пивной тролль
    Ветеран, для бухгалтерий уже столько разъяснений вышло, что я даже не знаю, как где-то мог сохраниться каменный век.