Отмены рейсы европейскими АК - права пассажиров

    ZEVS

    Frequent flyer
    Уважаемые форумчане!
    Нужна помощь.

    Куплен билет Алиталией из Москвы во Флоренцию и обратно.
    Сегодня приходит от них смс, что так мол и так, мы отменяем рейс Рим-Флоренция. Звоните в наш колл-центр.
    При этом рейс Москва-Рим и Флореннция - Рим - Москва выполняются по расписанию.

    Что говорят на этот случай европейские правила? Имею ли я право требовать компенсации за отмену рейса, если это забастовка и это часть международной перевозки внутри Евросоюза?

    АК предлагает либо возврат, либо переоформление билета на +/-1 день в тот же аэропорт назначения (то есть в Болонью тоже не предлагают)

    Подскажите, как с ними бороться?
     

    dbms

    Старожил
    ZEVS, смс пришла сегодня, а сам рейс-то отмененный когда?
    Compensation - cancellation
    If your flight is cancelled you're not entitled to compensation:

    • if you are informed more than 14 days in advance
    • if you are informed between 2 weeks and 7 days before the scheduled departure and you are offered re-routing which would allow you:
      • to depart no more than 2 hours before the original scheduled time of departure and
      • to reach your final destination less than 4 hours after the original scheduled time of arrival
    • if you are informed less than 7 days before the scheduled departure and are offered re-routing which would allow you:
      • to depart no more than 1 hour before the original scheduled time of departure and
      • to reach your final destination less than 2 hours after the original scheduled time of arrival.
    You are not entitled to compensation in case of extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.
    https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm#apr-problems
     

    Alena_

    Старожил
    Если отмена из-за забастовки, то компенсации по 261/2004 не выплачиваются
     

    Buster

    Старый пакс
    Если отмена из-за забастовки, то компенсации по 261/2004 не выплачиваются
    Если забастовка персонала авиакомпании, то выплачиваются, если аэропорта (грузчики, диспетчеры), то нет. С поправкой на срок до вылета.
     

    Buster

    Старый пакс
    Проверьте Ваше страхование путешествия от авиакомпании или стороннего страховщика. Часто банковские карты включают страхование путешествия. Это страховой случай.
    Правда держите в уме, что на обратных сегментах вы можете получить гемор даже после прохождения в чистую зону. На гейте Вам могут поменять места и выдать новые посадочные или вовсе отказать в посадке на основании пропуска сегмента (но это маловероятно)...
     
    Последнее редактирование:

    Alena_

    Старожил
    Раз известно о забастовке, то скорее всего вылет завтра. Бастует в основном персонал аэропорта.
     

    Buster

    Старый пакс
    Не факт. Сам попадал под разный расклад...
    Нет смысла спорить пока нет инфы за какой срок авиакомпания уведомила...
    Если за год до вылета, то...
     

    Lacoste

    Старожил
    Я попадал под забастовку персонала Iberia - отменили оба сегмента к месту отдыха. Предложили перелёт позже/партнерами/либо возврат денег и пошёл нафиг. Уведомили за несколько месяцев. Никаких компенсаций не положено. Забастовки планируются заранее за месяцы до проведения. Все готовы к ним и паксы предупреждены заранее.
     

    Alena_

    Старожил
    А меня о забастовке диспетчеров Изиджет уведомил за сутки до вылета.
     

    Mavr

    редко летающий
    "Аэрофлот" отменит в пятницу, 19 января, шесть рейсов из Москвы в Италию и обратно из-за национальной забастовки местного авиаперсонала.
     

    Alena_

    Старожил
    Тогда никаких компенсаций не будет. Из Рима во Флоренцию можно и по земле доехать
     

    Buster

    Старый пакс
    Финики за 16 часов до вылета отменили мой рейс, сославшись на проблемы со своим персоналом. Отгребли с моей подачи от финского регулятора по полной ставке еврорегламента.
     

    ZEVS

    Frequent flyer
    Алиталия установила следующие правила обмена авиабилетов:
    1. Пункт вылета и пункт назначения в билете должны оставаться без изменений
    2. Пункт транзита может быть только на территории Италии
    3. Возможно изменение даты отмененного сегмента +/- 1 день
    4. Наземная перевозка ЖД до пункта назначения не разрешена

    Возможен полный возврат стоимости несогласившимся с предложенными измененными маршрутами (который, понятное дело, никого не устраивает).
    Пересадка на рейсы других АК, на ту же LH не разрешает

    таким образом, возможные варианты долететь в Болонью (у AZ кодшер с АФЛ на этом рейсе), остаться в Риме (просто отменив сегмент Рим-Флоренция) и поехать на поезде - отпадают.

    Любые другие изменения - с доплатой по правилам тарифа или перерасчетом стоимости всего билета.
    Например, за вариант просто остаться в Риме (отменив сегмент во Флоренцию) предлагают доплатить 175 евро.