Ответ из Боинга

denokan

denokan

Старожил
Вот чем мне нравится этот самолет, так еще тем, что его производитель обеспечивает отличную обратную связь пилотам :)
Периодически списываюсь со службой поддержки и неизменно получаю ответы на все интересующие меня вопросы.

Не так давно решил выяснить пару вопросов по содержанию FCOM. Как мне казалось, были допущены ошибки, тем не менее, переходящие из одной редакции в другую на протяжении уже нескольких лет.

Cобственно, два письма получил в ответ. Первое:

/.../
DESCRIPTION:

In the Ref. /A/ email, Captain Okan identifies two items that he believes to be in error in both the Ref. /B/ and Ref. /C/ Flight Crew Operations Manuals. Captain Okan's comments are repeated below, followed by our reply.

RESPONSE:

Question 1: Descent Procedure.

It's written that "The pilot who will do the takeoff updates changes to the takeoff briefing as needed".

Answer 1: The statement regarding takeoff, which appears in NP.21 - Descent Procedure, should not be present. We will correct this error in the June, 2010 block release of your (Ref. /B/) FCOM, as well as the Ref. /C? FCOM.


Question 2. Supplementary section. Windshear. Takeoff.

"For optimum takeoff performance, use flaps 5, 10 (???) or 15 unless limited by obstacle clearance and/or climb gradient".

Answer 2: Your Question 2 statement is under review, and we will respond with further information, once we have completed our review.

We thank you for bringing these issues to our attention, and apologize for any confusion caused.

=============================
Через некоторое время, нужное для детального исследования второго вопроса (касающегося положения закрылков 10 на Классике, которое НЕ является взлетным положением), пришло второе письмо:

RESPONSE:

Hello Captain Okan,

Greetings from Seattle. In my Ref. /B/ response to your Ref. /A/ email, I indicated that we were evaluating your second question, regarding the windshear flap.

The reference to Flaps 10 on SP.16.21 will be removed for the 737-3/4/500 models. Only the 737-200ADV and 737-6/7/8/900 airplanes have Flaps 10 certified for takeoff. For the 737-3/4/500 models, Flaps 5 or 15 is therefore the recommended flap for suspected windshear.

Thank you for bringing this to our attention. We will revise the Ref. /C/ and Ref. /D/ FCOM's to remove the Flaps 10 reference, and this change will be incorporated into the December, 2010 revision.
========

Вот, чешу репу, неужели десяткам операторов не было дела до таких "мелочей" раньше?:)
 
Реклама
Mechanic

Mechanic

Press F1 for help
Черт, нафига я машину купил, надо было сразу на боинг копить. Вот это кастомер-реляции... :)
 
avro

avro

Модератор
denokan, на основании твоего письма они поправили свой документ?
 
denokan

denokan

Старожил
Как видно из ответа - исправят в декабрьской ревизии.
 
Махмуд

Махмуд

Директор керосина
Во дела... На АвтоВаз если так написать, куда пошлют, интересно?
 
Gosha

Gosha

Aeronautical Ph.D.
Махмуд, там писать придется не меньше, чем руководство по эксплуатации.
Там куда ни плюнь - везде косяк...
 
Still Waters

Still Waters

Местный
denokan
Молодцом! На самом деле вполне нормальная практика - в технич литературе самолёта правки происходят каждый день, в таком-же режиме.
Внимание! Конечно, самому намекать не красиво, но они Вам должны предложить за это монетарное вознаграждение (может просто боятся проблем Российской таможни?:D) .
 
Махмуд

Махмуд

Директор керосина
Gosha, так о том и речь. Я даже с бодуна не могу себе представить, что какая-то из наших "корпораций" не то что вносит изменения в мануал, прочитав письмо простого пользователя, а просто их читает.
 
denokan

denokan

Старожил
Still Waters, согласен на 5% годовой выручки... можно и 0.5... Но хорошего!
 
F

FW

.
вполне обыденная ситуация... пишут не только пилоты но и техники/ инженеры. Я тоже когда-то писал, исправления внесли через пару лет (доказывать :) долго пришлось).
Собратья по соц. лагерю- чехи, очень приcлушивались к замечаниям и вносили поправки в "ремонтные мануалы" очень активно (конец 80-х, начало 90-х)....
Кстати, надо отдать должное, что и внутренние ремонтные документы рем заводов ГА СССР тоже жили активной жизнью, изменения и дополнения вносились постоянно...
 
Последнее редактирование:
Реклама
A

arz-400

Местный
кстати, да. но у нас как-то не принято было периодически делать "ревизии" РТЭ. уточняют через год-другой. ну а если что-то серьезное, то телеграммой.