Не могу не поделиться радостью об нормальной заботе Estonian Air.
Купил в апреле билет Санкт-Петербург - Лондон - Санкт-Петербург на январь 2013го. В августе стало известно, что эстонцы отменили на зиму рейсы в Лондон в связи с оптимизацией флота. Позвонил им по телефону, спросил, что делать будем. Castomer Care Estonian Air оказался на превосходном уровне. Как мне ответили, на отменённом рейсе в Лондон можно выбрать любую стыковку из комбинаций рейсов OV+SK через Копенгаген, Амстердам, Осло, Стокгольм с дневным стоповером любой продолжительности. Посоветовали посмотреть расписание и письменно сообщить мне, какую комбинацию рейсов я выберу, чтоб они переписали мой билет. Благодаря этой возможности самостоятельно определять время стыковок на пути туда погуляю 6 часов по Копенгагену, т.к. там в аэропорт ходит метро, на котором можно бюджетно уехать, на обратном пути думал над Стокгольком, но цены на местный аэроэкспресс такие, что из Питера в Москву дешевле будет доехать. Поколебавшись, решил в Стокгольме ничего не смотреть, взял стыковку через Осло с минимальным временем перелёта. Чтоб не ночевать в Таллине, как получалось по первоначальной брони, спросил, можно ли сменить обратный вылет из Таллина в Питер с 8 утра понедельника на 20:00 вечера воскресенья. И, о чудо, мне поменяли и этот сегмент, хотя по нему расписание не менялось ни на минуту.
Есть ещё билеты в Амстердам. Там эстонцы, отменив полуденный рейс из Москвы, сократили стыковку в Таллине с 5ч.30 минут до 5 минут. Варианты - предложили в этот же день добираться через Стокгольм или заселиться в отель за их счёт, поужинать-позавтракать и лететь в Амстердам на следующее утро.
При всём при этом билеты стоят дешевле 100 евро, с питанием и с багажом. Эстонцы - молодцы! Жалею, что не взял у них ещё что-нибудь в своё время
Если честно, первый раз встречаюсь с такой свободой выбора. У АФЛ и Люфтганзы в случае отмены рейса можно выбирать чётко только следующий или предыдущий без вариантов любых рейсов в течении дня. Когда у АФЛ в результате аналогичных изменений нарисовалась незапланированная ночёвка в Москве, то отель там мне дать отказались, сообщив, что предоставляют только билет на другой рейс или могут вернуть деньги.
Купил в апреле билет Санкт-Петербург - Лондон - Санкт-Петербург на январь 2013го. В августе стало известно, что эстонцы отменили на зиму рейсы в Лондон в связи с оптимизацией флота. Позвонил им по телефону, спросил, что делать будем. Castomer Care Estonian Air оказался на превосходном уровне. Как мне ответили, на отменённом рейсе в Лондон можно выбрать любую стыковку из комбинаций рейсов OV+SK через Копенгаген, Амстердам, Осло, Стокгольм с дневным стоповером любой продолжительности. Посоветовали посмотреть расписание и письменно сообщить мне, какую комбинацию рейсов я выберу, чтоб они переписали мой билет. Благодаря этой возможности самостоятельно определять время стыковок на пути туда погуляю 6 часов по Копенгагену, т.к. там в аэропорт ходит метро, на котором можно бюджетно уехать, на обратном пути думал над Стокгольком, но цены на местный аэроэкспресс такие, что из Питера в Москву дешевле будет доехать. Поколебавшись, решил в Стокгольме ничего не смотреть, взял стыковку через Осло с минимальным временем перелёта. Чтоб не ночевать в Таллине, как получалось по первоначальной брони, спросил, можно ли сменить обратный вылет из Таллина в Питер с 8 утра понедельника на 20:00 вечера воскресенья. И, о чудо, мне поменяли и этот сегмент, хотя по нему расписание не менялось ни на минуту.
Есть ещё билеты в Амстердам. Там эстонцы, отменив полуденный рейс из Москвы, сократили стыковку в Таллине с 5ч.30 минут до 5 минут. Варианты - предложили в этот же день добираться через Стокгольм или заселиться в отель за их счёт, поужинать-позавтракать и лететь в Амстердам на следующее утро.
При всём при этом билеты стоят дешевле 100 евро, с питанием и с багажом. Эстонцы - молодцы! Жалею, что не взял у них ещё что-нибудь в своё время
Если честно, первый раз встречаюсь с такой свободой выбора. У АФЛ и Люфтганзы в случае отмены рейса можно выбирать чётко только следующий или предыдущий без вариантов любых рейсов в течении дня. Когда у АФЛ в результате аналогичных изменений нарисовалась незапланированная ночёвка в Москве, то отель там мне дать отказались, сообщив, что предоставляют только билет на другой рейс или могут вернуть деньги.