Рейтинг авиакомпании "Аэрофлот - российские авиалинии"

Господа, я раскрыл страшный заговор... оказывается, Шереметьево тайно подсовывает таблички Sky Priority с логотипом Аэрофлота в зоне секьюрити, да и вообще по всему аэропорту. И Аэрофлот ничего не может с этим поделать... ну, по крайней мере так мне объясняет отдел качества:

Уважаемый [...]

Благодарим Вас за повторное обращение в ПАО «Аэрофлот».

Мы сожалеем, что предоставленный ответ на Ваше обращение [...] оставил у Вас вопросы и послужил поводом для повторного обращения в нашу авиакомпанию.

По существу Ваших замечаний сообщаем, что оборудование залов Терминала находится в компетенции АО «Международный аэропорт Шереметьево», и не входит в зону ответственности авиакомпании.

Вместе с тем необходимо отметить,что мы, со своей стороны, понимаем, что данная информация вводит в заблуждение наших постоянных клиентов, которые сталкиваются с данной ситуацией в аэропорту Шереметьево. В свою очередь, нами неоднократно направлялась письма руководству АО «Международный аэропорт Шереметьево» о возникающих конфликтных ситуациях, однако в настоящее время ситуация не исправлена. Учитывая полученную от Вас жалобу, мы дополнительно передали все Ваши замечания руководству АО «Международный аэропорт Шереметьево» для информации и учёта в дальнейшей работе.

С уважением,
Марков Андрей

Главный специалист
Департамента управления качеством продукта

ПАО «Аэрофлот»
 
Последнее редактирование:
Реклама
Есть даже один человек, который 16 лет не летал Аэрофлотом вообще. Главный эксперт!
Спасибо за упоминание. А там что-то изменилось за эти годы? Чтобы снова пытать судьбу? ) И потом, понять, что перед тобой д*рьмо можно не наступая в него. Информации полно, но вам, как заслуженному пенсионеру нацпера, она вся кажется недостоверной, ибо Савельев - ваше все.
 
А за час можно легко и комфортно преодолеть любую очередь
Похоже SVO считает несколько иначе.
663551
1555232046014.png


У Аэрофлота минимальное стыковочное время 1:05 для трансфера из D в B, т. е. 45 минут до момента окончания посадки.
Вот странно, почему у АФЛ МСТ на 25-30 минут меньше, чем дает SVO.
 
Похоже SVO считает несколько иначе.
Посмотреть вложение 663551Посмотреть вложение 663551


Вот странно, почему у АФЛ МСТ на 25-30 минут меньше, чем дает SVO.
У аэрофлота 1,05 - но в любом случае, если подписываешься на минимальное время стыковки, то должен понимать, чем это грозит. Если лететь без багажа - не проблема, если забирать багаж и сдавать его - лично я бы включил мозг и на час стыковки не подписался нигде и никогда
 
Хороший кейс: вроде 1.25, времени вполне. Незнающий пассажир, летящий с багажом может встрять: багаж из Стамбула нужно получать. К сожалению, сайт премиального об этой информации умалчивает
20190414_193320.jpg
 
У аэрофлота 1,05 - но в любом случае, если подписываешься на минимальное время стыковки, то должен понимать, чем это грозит.
Только вся хохма в том, что АФЛ в ряде вышеупомянутых (и не упомянутых) случаев ссылается на соблюдение МСТ в случае задержки рейса, но если 1 ч. 5 мин. остаются. А так-то да, если сам выбрал такую стыковку...Но в любом случае остается п. 117 ФАП 82.
 
Хороший кейс: вроде 1.25, времени вполне. Незнающий пассажир, летящий с багажом может встрять: багаж из Стамбула нужно получать. К сожалению, сайт премиального об этой информации умалчиваетПосмотреть вложение 663569

Никто ни о чём не умалчивает
 
Так Вы главной интриги не раскрыли - таки рейс прилетел вовремя и у дамы был 1 час (даже не 45 минут) просто на проход паспортного контроля и пересадку и она при этом опоздала или как?
Ситуации бывают разные: свою я описывал ранее. Окончилось также покупкой новых билетов и отпиской: сами виноваты что не расталкивали всех локтями и медленно бегаете... Аэрофлоту пофиг на свою репутацию. Но переписка продолжается))) по регламенту на ответ даётся 31 день: очень оперативно, по премиальному даже можно сказать😂😂😂
 
А там что-то изменилось за эти годы?
Так, кое что. 16 лет - это очень долго.Tушки совсем исчезли, например. Илы тоже. И терминалы все новые в Москве (В Ш последний F остался).
Был бы рад найти по России АК получше. Подскажете, кем летать?
 
Последнее редактирование:
Ситуации бывают разные: свою я описывал ранее. Окончилось также покупкой новых билетов и отпиской: сами виноваты что не расталкивали всех локтями и медленно бегаете... Аэрофлоту пофиг на свою репутацию. Но переписка продолжается))) по регламенту на ответ даётся 31 день: очень оперативно, по премиальному даже можно сказать😂😂😂
Расталкивать локтями это всего лишь альтернатива «вежливо попросить». Вопрос личного воспитания. Ну а способности к бегу каждый определяет исходя из своих способностей и потребностей (багаж, простатит, проблемы с пищеварительным трактом, хромота, артрит например). У аэрофлота того же ведь есть тарифы, где можно и опаздывать, и рейсы переносить. Они для вот как раз таких случаев. Но граждане на них смотреть не желают, а желают, чтоб с них брали по минимуму, добровольно отказываясь от всех этих услуг, а потом требуют, чтоб им их оказали бесплатно, просто потому что «аэрофлот написал, что он премиальный». Так он премиальный для премиальных клиентов, для остальных он вполне обычный. Какую услугу оплачивает пассажир - такую и получает.
 
Последнее редактирование:
Реклама
Расталкивать локтями это всего лишь альтернатива «вежливо попросить». Вопрос личного воспитания. Ну а способности к бегу каждый определяет исходя из своих способностей и потребностей (багаж, простатит, проблемы с пищеварительным трактом, хромота, артрит например). У аэрофлота того же ведь есть тарифы, где можно и опаздывать, и рейсы переносить. Они для вот как раз таких случаев. Но граждане на них смотреть не желают, а желают, чтоб с них брали по минимуму, добровольно отказываясь от всех этих услуг, а потом требуют, чтоб им их оказали бесплатно, просто потому что «аэрофлот написал, что он премиальный». Так он премиальный для премиальных клиентов, для остальных он вполне обычный. Какую услугу оплачивает пассажир - такую и получает.
Не переживайте, попросили вежливо и на паспортном контроле и на досмотре в В. Перечисленными хворями не страдаем))) Все что возможно сделали. Но я не в силах влиять на время прибытия ВС, ускорить подачу трапа, выгрузку пассажиров биз. класса, высадку эконома, передвижение автобуса по перрону и не могу приблизить самый дальний 123 выход в В)))
И я не до конца уверен что было более 1ч 05 мин времени по факту, я не с секундомером бежал.
Ну и неоспоримый факт: из 5 полетов со стыковкой менее 2 часов в Шарике в 4 случаях багаж досылался следующими рейсами... так и должно быть??? Сообщали бы на этапе покупки о планируемой задержке багажа из-за криворукости наземных служб было бы честнее. Как считаете???
ПС: Домодедово и С7 без проблем укладываются в час!
 
Не переживайте, попросили вежливо и на паспортном контроле и на досмотре в В. Перечисленными хворями не страдаем))) Все что возможно сделали. Но я не в силах влиять на время прибытия ВС, ускорить подачу трапа, выгрузку пассажиров биз. класса, высадку эконома, передвижение автобуса по перрону и не могу приблизить самый дальний 123 выход в В)))
И я не до конца уверен что было более 1ч 05 мин времени по факту, я не с секундомером бежал.
Ну и неоспоримый факт: из 5 полетов со стыковкой менее 2 часов в Шарике в 4 случаях багаж досылался следующими рейсами... так и должно быть??? Сообщали бы на этапе покупки о планируемой задержке багажа из-за криворукости наземных служб было бы честнее. Как считаете???
ПС: Домодедово и С7 без проблем укладываются в час!
Ну то есть Вы успевали? Тогда о чём спорим? Да, неудобно, да бегом - короткая стыковка вообще таит в себе много неудобств. С багажом - нет, ненормально. В шарике с этим как я понимаю неблагополучно. Может ли аэрофлот на это влиять - не знаю. Но как минимум что это плохо - бесспорно
 
Ну то есть Вы успевали? Тогда о чём спорим? Да, неудобно, да бегом - короткая стыковка вообще таит в себе много неудобств. С багажом - нет, ненормально. В шарике с этим как я понимаю неблагополучно. Может ли аэрофлот на это влиять - не знаю. Но как минимум что это плохо - бесспорно
Разговор уже ни о чем. Прилетайте-оцените)))
Выводы сделаны. Из выполненных в том году примерно 200 перелетов мной и сотрудниками нашей небольшой, но активно летающей компании львиная доля (около 50%) были Аэрофлотом. В этом году налетаем примерно столько же... но доля уже будет значительно меньше.
И в отпуск всей семьёй летим уже не Аэрофлотом.
Как-то так...
 
И я не до конца уверен что было более 1ч 05 мин времени по факту, я не с секундомером бежал.
А по факту 1ч 05 мин и не получается, т.к. необходимо вычесть 20 мин - закрытие гейта, и еще может быть 10 мин - "рейс считается выполненным регулярно, если воздушное судно прибыло в конечный аэропорт с опозданием относительно времени прибытия, установленного расписанием (планом) не более 10 минут - для рейсов продолжительностью до 3 часов."
 
Аэрофлот вообще чудит. Мне месяца полтора назад по сигналу от АФЛ пришлось звонить в колл-центр подтверждать согласие на смену времени И вылета туда И вылета обратно, и прилета в обе стороны. Причем речь шла о смешных 5-10 минутах. Потратил бесполезно время. Вместо того чтобы на сайте в бронировании была кнопка типа "я согласен с изменениями времени вылета" и так далее...

Буквально позавчера "вкрадчивый" :ROFLMAO:синтетический голос позвонил с какого-то номера и сообщил что время обратного вылета изменилось. ДУмаю - ну блин опять двадцать пять. Захожу в бронь - а там..... НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ со времени предыдущего изменения. Система с ума сошла? Пришло и СМС и звонок, сейчас, через полтора месяца после прошлой сигнализации о смене.

Премиальные, чо!
 
Аэрофлот вообще чудит. Мне месяца полтора назад по сигналу от АФЛ пришлось звонить в колл-центр подтверждать согласие на смену времени И вылета туда И вылета обратно, и прилета в обе стороны. Причем речь шла о смешных 5-10 минутах. Потратил бесполезно время. Вместо того чтобы на сайте в бронировании была кнопка типа "я согласен с изменениями времени вылета" и так далее...

Буквально позавчера "вкрадчивый" :ROFLMAO:синтетический голос позвонил с какого-то номера и сообщил что время обратного вылета изменилось. ДУмаю - ну блин опять двадцать пять. Захожу в бронь - а там..... НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ со времени предыдущего изменения. Система с ума сошла? Пришло и СМС и звонок, сейчас, через полтора месяца после прошлой сигнализации о смене.

Премиальные, чо!
Это законодатель чудит, а не аэрофлот. Кнопку на сайте к делу не пришьёшь. Там же нет квалифицированной цифровой подписи - запись во всяком случае можно на суде представить в виде доказательства
 
Это законодатель чудит, а не аэрофлот. Кнопку на сайте к делу не пришьёшь. Там же нет квалифицированной цифровой подписи - запись во всяком случае можно на суде представить в виде доказательства
А у голоса по телефону цифровая подпись есть?
 
Реклама
Назад