Тестируем S7 на маршруте KJA-OVB-KJA

Sarychev

Sarychev

Местный
30.06. Прелюдия

Идея родилась спонтанно... В разговоре с супругой упомянул о начале рейсов S7 из Красноярска в Новосибирск и связанных с этим экстремально дешевых тарифах.

- Надо лететь..., - улыбнулась благоверная
- ...с детьми в зоопарк, - закончил я :D

Сказано - сделано. Так как планы на июль уже расписаны, решили выбрать уик-енд в начале августа, и уже было определились на 1-3, но вовремя вспомнили про затмение... Нет, все конечно здорово, но ожидаемое нашествие любителей астрономии не совсем вписывается в наши планы расслабленного (насколько это возможно с двумя головорезами 3-х и 12-ти лет) отдыха. Поэтому - 8-10 августа.
Вперед на www.s7.ru... Вах! Новая система заказа - не иначе. Ну что ж тестить так тестить. Угумс - для детей просит ввести паспорт и срок его действия... Прекрасно :D Не долго думая вбиваю свой номер одному, жены - другому. Ок. Указываю реквизиты банковской карты и через минуту ожидания получаю сообщение "Ошибка бронирования". Вот незадача... ну что ж... попробуем еще... Стоп! Что это? Это sms от банка, сообщающая о том, что с моего счета утянули 6168 рублей. Вай, как нехарашо... Открываю почту - может там код брони и маршрутная квитанция? Нет... все пусто... Жму "назад" в браузере и "О! Чудо!" читаю
Booking confirmation — CONFIRMED

Your booking has been completed. Your PNR is ХХХХХ

Please wait while we redirect you to the confirmation page
Ну что ж... Конфирмед и PNR это уже что-то. Все равно и-тикета из Красноярска пока нет, а значит завтра есть шанс наведаться в местное представительство S7.
Перед сном, разговаривали о том, что еще кроме зоопарка есть в Новосибирске. решили, что нужно поспрошать у народа.
 
Последнее редактирование:
Реклама
Sarychev

Sarychev

Местный
01.07. Интермедия

После благодатной прохлады принесенной вчерашними грозами, снова припекло. Не смотря на то, что кондиционер в офисе S7 имелся в наличии, включать его не решались. В помещении располагалась стойка-ресепшн с бумажкой "Авиакассы", стол, за которым восседала женщина бальзаковского возраста обложенная туристическими проспектами с трубкой телефона прижатой к уху, куллер с водой и диванчик. На ресепшен имелись две девушки - симпатичная и главная. Напротив симпатичной стоял клиент.

- За билетами?, - строго спросила меня главная
- Да
- Ожидайте, - ее тон не оставлял шанса на возражения :D

Усевшись на диванчик я получил шанс осмотреться. Мда... рейстайлинг и фейслифтинг этому отделению бы не помешал :confused2: Как то все слегка... неаккуратно уже. Взять хотя бы это голубое панно позади девиц. Когда то, на нем было что-то написано или даже нарисовано. Причем, очевидно, красивыми объемными буквами. Теперь же - лишь дырочки, по которым не угадаешь, что же там было, то ли "оЛЯ", то ли "юЛЯ", то ли вообще "за оборону севастопоЛЯ" :D

- Маша (имена в целях личной безопасности изменены ;)), - вдруг взревела дама бальзаковского возраста, не отнимая трубки от уха, - Сколько у нас будет стоить слетать Новосибирск-Варна-Новосибирск?
Симпатичная девушка на ресепшен встрепенулась:
- Я не помню... занята сейчас
- Ну примерно хотя бы..., - дама настаивала...
- Я не знаю... Восемь восемьсот...
- Восемь восемьсот примерно, вот мне сейчас кассир говорит, - отчеканила в трубку бальзаковская дама
- ...двести три ноля семь, - обреченно закончила девушка :confused2:, - пусть позвонят... :oops:
Впрочем, такие тонкости уже не интересовали даму.

А меня вскоре перестало интересовать наблюдение за живым миром офиса S7 ибо симпатичная закончила работать с клиентом, вместо которого и нарисовался я. Честно - я не уверен, что мое появление ее обрадовало. По крайней мере, она ничем этого не выказала. :confused:
Впрочем, не будем о грустном - изложив свой вопрос и сообщив PNR, я с радостью узнал, что деньги с меня взяли не за просто так, и билеты "в системе имеются". Приступили к оформлению. Я наивно поинтересовался, правильно ли я поступил, указав номер паспорта родителей, для несовершеннолетних детей. На что узнал от девицы, что:
а) в графе номер паспорта - нужно писать номер свидетельства о рождении
б) это не ее, сайт (в ответ на мою реплику, что де на сайте никаких пояснений нет)
в) все им надо расшифровывать, ну вообще... :rolleyes:

Несколько опешив от такого радушного приема, я созвонился с супругой чтобы выяснить номера документов. А дивчина, тем временем продолжала всесторонне исследовать мою заявку.

- А старшему ребенку еще нет двенадцати? - строго поинтересовалась она
- Нет, - машинально ответил я, и тут же сообразил, что к моменту полета 12 лет старшему уже будет :eek:

Это известие повергло девушку в печальную ярость.

- Ну и чо мне теперь делать? - вопрошала она в пространство, обращаясь то ли ко мне, то ли к опытной напарнице.
- Давайте я доплачу... Я ведь указывал дату рождения ребенка при заказе билета, - пытался оправдаться я...
- Да про вас речь не идет, - бросила мне она

Поняв, что лучше не отсвечивать, я погрузился в созерцание бизнес- и иных процессов красноярского офиса S7. Я не буду утомлять вас подробным пересказом всех сомнений и переживаний сотрудниц кассы. Я не стану рассказывать о танцах с бубном вокруг билетного принтера. Изложу лишь сухой остаток:

1. Не более чем через 30 минут, после того, как я подошел к стойке, заранее заказанные и оплаченные четыре билета были у меня в руках. Полагаю, что процесс подбора нужного тарифа и пересчета наличных увеличил бы это время вдвое :D
2. Билет старшему сыну решили не переделывать. "Если в аэропорту заметят - доплатите" Мне этот вариант не очень нравится, ибо разница рублей в сто, а что там выкатят в порту - фиг знает. Но убеждать девушку сил уже не было. :confused2:
3. За все шоу с меня взяли 600 рублей - 150 за каждый билет. Учитывая, что и-тикета, как альтернативы не предлагается, считаю это грабежом. :mad:

Ту би континьуед...
 
Последнее редактирование:
Mechanic

Mechanic

Press F1 for help
Я тестирую линию в конце июля по маршруту ОВБ-КЯА-ОВБ.
 
K

Klan_Vinchenzo

Местный
Когда за каждую улыбку начнут платить по рублю :D
 
Klass

Klass

Старожил
Sarychev, если сайт S7 не врет - кормить будут в полете даже горячим (!)
 
влад

влад

Местный
Sarychev, у вас отличный слог! с нетерпением жду продолжения истории!
 
maTT

maTT

LED
Эх! Когда же у нас научатся приветливо работать с клиентами?
я думаю у девушек не первая встреча с косяком обновленной системы бронирования + возможно неудачный день... проблема была решена, решена довольно быстро (см. упоминания про расторопность в кассах афл =)

Да может просто в офисе сломался кондиционер в конце концов =)))


Sarychev, Mechanic, Товарищи, не забудьте зафотопротоколировать ваши перелеты =)
 
Sarychev

Sarychev

Местный
Всем спасибо. Прошу прощения за раннее вступление - боялся потерять ощущения текущего момента :)
Товарищи, не забудьте зафотопротоколировать ваши перелеты =)
Ну это само собой
Я тестирую линию в конце июля по маршруту ОВБ-КЯА-ОВБ
Mechanic, Предлагаю не плодить ветки и отчитаться здесь же
если сайт S7 не врет - кормить будут в полете даже горячим
Klass, а можно носом ткнуть - че та я такой информации не нашел

Кстати еще пара наблюдений.
На те самые "грабительские" 600 рублей (150 за каждый билет) никаких бумажек не обнаружилось. Теперь даже не знаю - S7 с меня их взяла или девушка "за беспокойство" :(
В билете рядом с фамилией старшего сына добрая девица дописала дату его рождения. Чтобы так сказать, обратить внимание. Откровенно говоря не понимаю - ну возьми ты с меня доплату до полного билета сразу. Зачем устраивать потенциальные проблемы в аэропорту
Качество печати информации на билете, кстати, ниже плинтуса. А итоговую цену не видно вообще (она попала на "непропечатываемую" зону с номером бланка)
P.S. Я прошу не воспринимать меня как критика S7. Я на самом деле весьма позитивно отношусь к этой компании. Но красноярский офис... друзья мои, с этим нужно что то делать. :D
 
Последнее редактирование:
Реклама
denokan

denokan

Старожил
Скажите, в красноярском офисе красноярцы работают?
Согласен, проблема представителей и кассиров реально есть. С непрофессионализмом последних не раз пришлось столкнуться в Барнауле.
 
rugby

rugby

мы бывшие спортсмены
Скажите, в красноярском офисе красноярцы работают?
Согласен, проблема представителей и кассиров реально есть. С непрофессионализмом последних не раз пришлось столкнуться в Барнауле.
А вот в Новокузнецком представительстве все очень профессионально и качественно.
 
avro

avro

Модератор
Это косякнах :(

Красноярск - горячее будет тока в бизнесе. Как и МОВ - ЛЕД - тоже горячее только в бизнесе, уже.
 
Последнее редактирование:
Topper

Topper

Старожил
Красноярск - горячее будет тока в бизнесе.
avro, :D Глеб, я прям воодушевился, случайно прочитав слово "горячее" с ударением не на "я", а на первую "е"... Кстате, внезапно получился нипадецки крутой рекламный слоган, итаг, тоном дядьки с НТВ:
"Крррасноярррск!!! ГорячЕе будет тока в бизззнесе..." :D
 
maTT

maTT

LED
Topper, avro, Ребята, так это ОЛири об С7 рассказывал? %)
 
Реклама
Sarychev

Sarychev

Местный
avro, ну а в экономе, хоть прохладное то будет? :D