Lexich, ну смотрите:
- бортпроводник должен контролировать качество еды, которое ему привозят на борт, нет?
- бортпроводник должен контролировать качество еды перед тем как дает ее пассажиру?
- если пассажир показывает, что еда объективно пропала (от нее идет запах) бортпроводник наверное не должен говорить: "Лучше все равно не будет".
и т.д...
К тому же работа претензионного отдела также достаточно неплохо демонстрирует "уровень" компании.
Не обижайтесь, но Анталии и Хургады испортили Трансаэро - бортпроводники одичали и работают спустя рукава

. От последнего полета (также в бизнесе) остались такие плачевные впечатления, что не думаю, что в ближайшее время куплю билет на ТСО...