Вопросы сервиса а/к Трансаэро

[Юрец]

Юрец, пока в плане стоит 400 . . .

он и был, с протухшей на жаре едой (((

 

[Chilee]

он и был, с протухшей на жаре едой (((

О_о, добро пожаловать в "Мир Трансаэро"... Узнаю "любимую" авиакомпанию...

Жалобу писать не рекомендую. Даже если у Вас ее примут, через пол года Вам позвонит девушка и будет оскорблять.

 

[Юрец]

Жалобу писать не рекомендую. Даже если у Вас ее примут, через пол года Вам позвонит девушка и будет оскорблять.

да я и не собираюсь, даже несмотря на то что, б/п совершенно проигнорировали замечание о том, что еда тухлая (за исключением низкосортного горячего - оно было в холодильнике). лучше передам жалобу лично ...

 

[Chilee]

Юрец, у них есть Отдел претензий, информацию о котором они тщательно скрывают. Могу телефон найти, адрес claim@transaero.ru or claims@transaero.ru. Я писал жалобу также по поводу некачественной еды в бизнесе, в итоге мне пол года никто не отвечал, потом позвонила сотрудница, нахамила, и на счет ТСО-Привелегии начислили 100 баллов (хахаххх). Написал им письмо, чтобы они эти свои 100 баллов засунули себе в одно место, и они, ничего не ответив, списали эту сотню.

 

[brab]

они, ничего не ответив, списали эту сотню.

наверное воспользовались советом

 

[Юрец]

Могу телефон найти, адрес claim@transaero.ru or claims@transaero.ru.

спасибо, но я уже передал свое недовольство семейству Плешаковых...

 

[Наблюдательный]

Юрец, это самый правильный способ ) ) ) я когда имел жалобу к ТСО поступил также . . . моя проблема была решена на след день . . .

 

[Chilee]

Юрец, Наблюдательный, ну вы - мажеры, но есть и простые смертные паксы бизнес-класса, у которых нет в мобильнике тел. "Оля Плешакова", и им тоже хочется пожаловаться иногда.

 

[Юрец]

моя проблема была решена на след день . . .

значит мне сегодня на дом привезут порцию непротухшего бортового питания?)))

ну вы - мажеры, но есть и простые смертные паксы бизнес-класса, у которых нет в мобильнике тел. "Оля Плешакова", и им тоже хочется пожаловаться иногда.

могу передать какие-либо пожелания)))

 

[Chilee]

могу передать какие-либо пожелания)))

пусть убьет себя ап стену, ну или ап пол!

 

[213]

Chilee,
вам на avia.ru надо, а не здесь писать. некрасиво.

 

[Chilee]

213, ну это вообще-то шутка. А давать пропавшую еду в бизнес-классе красиво и так реагировать на жалобу?

 

[wetrolom]

А давать пропавшую еду в бизнес-классе красиво

В экономе, конечно, красивей...

 

[Chilee]

wetrolom, нет, конечно, не красивей, везде одинаковые люди летят; просто если компания позволяет себе давать банально испорченные продукты пассажирам бизнес-класса, то с экономом все и так понятно, к сожалению.

 

[Наблюдательный]

вообще кормление испорченными продуктами есть весьма грубое нарушение, за которое можно получить по шапке как следует . . .

 

[Chilee]

А вообще все, что мы здесь понаписали с 480 сообщения - офф-топик, поэтому прошу модераторов создать ветку "Вопросы сервиса а/к Трансаэро" и перенести эти сообщения туда.

 

[Lexich]

Я бы на вашем месте обратился с претензиями к цеху борт-питания,мне кажется туда эти жалобы будут по адресу,т.к. бортпроводники не сидят и не лепят на кухнях котлеты и не жарят картошку,прежде почистив 3 ванны ее.....
так что это уже к Ист-Лайну претензии,а то что б\п проигнорировали ваши замечания вот на это надо жаловаться.....

 

[Chilee]

Lexich, ну смотрите:
- бортпроводник должен контролировать качество еды, которое ему привозят на борт, нет?
- бортпроводник должен контролировать качество еды перед тем как дает ее пассажиру?
- если пассажир показывает, что еда объективно пропала (от нее идет запах) бортпроводник наверное не должен говорить: "Лучше все равно не будет".
и т.д...

К тому же работа претензионного отдела также достаточно неплохо демонстрирует "уровень" компании.

Не обижайтесь, но Анталии и Хургады испортили Трансаэро - бортпроводники одичали и работают спустя рукава. От последнего полета (также в бизнесе) остались такие плачевные впечатления, что не думаю, что в ближайшее время куплю билет на ТСО...

 

[Lexich]

Chilee,
Собственно,я не знаю,что ДОЛЖЕН б\п,у нас с ними немного разная работа,соответственно и Вы не знаете,что он должен,поэтому это считаю разговор не о чем...
Соглашусь(абсолютно) с третьим пунктом....
А,б\п у нас действительно одичали...а причина,как мне видится в резком снижении возрастной категории,уровне мышления и стремлению к отдыху где-нибудь на курорте,а не в точном выполнении своих обязательств......

что не думаю, что в ближайшее время куплю билет на ТСО

да я Вас и не призываю к этому,но считаю,что прежде чем разбираться,что должен кто-то,а что нет,нужно почитать руководящие документы

 

[Chilee]

Lexich, ну у меня нет такой возможности, а вот если бы Вы могли, при случае, уточнить у старшего бортпроводника на каком-нибудь рейсе вопрос о том какие у них (старших бортпроводников ) отношения с едой выстраиваются, было бы круто.