Впечатления от рабочего дня
Ksenya
Комсомолка-Умничка
а если надо в магазин через дорогу, а ближайшая "зебра" в 500 м???
Дионисий
заблокирован
Ksenya, вот Вы и сказали (С) Библия. В этом вся и проблема. Все скорей, все быстрей. Только зачем эта спешка - не понятно. Тише едешь - дальше будешь.
П.С.
О работе в сфере обслуживания.
Менталитет, конечно, не изменешь, это заложено в крови, но все же контролировать
своё поведение надо. А именно: не грубить клиентам, не говорить с ними голосом умирающего и т.д.
Клиента надо уважать ...
П.С.
О работе в сфере обслуживания.
Менталитет, конечно, не изменешь, это заложено в крови, но все же контролировать
своё поведение надо. А именно: не грубить клиентам, не говорить с ними голосом умирающего и т.д.
Клиента надо уважать ...
Последнее редактирование:
S_lana
Новичок
веселый пассажир,
Да что Вы! Мы-то своих клиентов очень уважаем. Знаете как приятно, когда звонит благодарный пассажир и говорит, что заходил в московский офис, там ему никто не помог, да еще и нахамили, а дозвонился до немцев (то бишь до нас, т.к. люди, услышав акцент агента, сразу считают, что в Германию позвонили), так они все для него сделали!Культура просто разная у нас и, видимо, разное понимание своих обязанностей.
Да что Вы! Мы-то своих клиентов очень уважаем. Знаете как приятно, когда звонит благодарный пассажир и говорит, что заходил в московский офис, там ему никто не помог, да еще и нахамили, а дозвонился до немцев (то бишь до нас, т.к. люди, услышав акцент агента, сразу считают, что в Германию позвонили), так они все для него сделали!Культура просто разная у нас и, видимо, разное понимание своих обязанностей.
Катя
Сибирячка
веселый пассажир сказал(а):
веселый пассажир,
а давай те не будем, на сколько хамски ведут себя водители на дорогах, на той же "зебре" простите, да хрен бы какой водитель пропустит....
vm
фрапессор
веселый пассажир сказал(а):
Как шутили мстные студенты физики еще в далеком 81-м: тише едешь - ДОЛЬШЕ будешь, намекая на парадоксы теории относительности.
agfoxx
Местный
ОФФФФФФФФ
Катя, ну не вполне все же "хрен бы". Сейчас, мне кажется, даже у нас в Москве начали появляться те, кто готов пропускать.
Особый шик - остановиться у зебры под протестующие гудки сзади и ждать, пока через дорогу переползет какая-нибудь древняя бабулька. Я этим частенько балуюсь.
Катя, ну не вполне все же "хрен бы". Сейчас, мне кажется, даже у нас в Москве начали появляться те, кто готов пропускать.
Особый шик - остановиться у зебры под протестующие гудки сзади и ждать, пока через дорогу переползет какая-нибудь древняя бабулька. Я этим частенько балуюсь.
Ksenya
Комсомолка-Умничка
agfoxx,больше таких балунов бы!agfoxx сказал(а):
Катя
Сибирячка
agfoxx,
прожив столько в замечательной стране как "Москва", но вот мне ниразу не попадался водитель, который взял бы и остановился перед зеброй....вот скажи те где вы ездите, и я буду обязательно именно в этом месте в Москве переходить зебру....
прожив столько в замечательной стране как "Москва", но вот мне ниразу не попадался водитель, который взял бы и остановился перед зеброй....вот скажи те где вы ездите, и я буду обязательно именно в этом месте в Москве переходить зебру....
Дионисий
заблокирован
agfoxx сказал(а):
agfoxx, жму пять
vm, все в мире относительно ...
Катя, я сам пешеход. А водителем вряд ли когда-нибудь стану - боюсь. Кстати, давно заметил, что наши водители, особенно на иномарках, считают себя королями дорог. Отсюда и неуважение к пешеходам.
А в России три главных беды: дураки, дороги и дураки на дорогах
S_lana сказал(а):
S_lana, тут еще причислятся наша врожденная русская ленивость и леньтяйство. Не любим работать, а хорошо жить хотим :confused2:
Как-то позвонил я в справочную "родного" Пулково.
Первое, что я услышал, было: говорите!
И справку мне дала таким тоном, что мне расхотелось с ней общаться. S_lana
Чуть-чуть о LH. В а\п Пулково - 2 офис представительства LH отрывается раньше всех. В 5 утра офис уже работает. Сам видел.
Честно говоря, я считаю LH лучшей а\к в Европе.
agfoxx
Местный
Я бы с удовольствием, но кайф не тотКатя сказал(а):agfoxx,
вот скажи те где вы ездите, и я буду обязательно именно в этом месте в Москве переходить зебру....
На молодых и симпатичных наши торопыжки-сигнальщики почему-то реагируют спокойнее, чем на старушек.
Катя
Сибирячка
agfoxx,
значит от меня кайф не тот????
значит от меня кайф не тот????
Zeppelin
Старожил
веселый пассажир,
Королями дорог считают себя товарищи на всяких бюджетных фордах фокусах, логанах и подобных импортных "девяток" купленных скорее всего в кредит. Такой урод никогда тебя не пропустит, только если нагло себя не поведешь.
А владельцы машин, стоимостью от 25 т.у.е. уже ведут себя вполне корректно, скорей тебе даст перестоиться линкольн навигатор чем Форд фокус.
А Люфтганзу я тоже считал нормальной авиакомпанией, пока не слетал на ней несколько раз. Теперь эта ак вычеркнута из списка.
Королями дорог считают себя товарищи на всяких бюджетных фордах фокусах, логанах и подобных импортных "девяток" купленных скорее всего в кредит. Такой урод никогда тебя не пропустит, только если нагло себя не поведешь.
А владельцы машин, стоимостью от 25 т.у.е. уже ведут себя вполне корректно, скорей тебе даст перестоиться линкольн навигатор чем Форд фокус.
А Люфтганзу я тоже считал нормальной авиакомпанией, пока не слетал на ней несколько раз. Теперь эта ак вычеркнута из списка.
lotos
лягушка - путешественница
Zeppelin сказал(а):
Заинтриговали
lotos
лягушка - путешественница
Zeppelin сказал(а):
Тут кстати был замечен Лексусь, который притормозил, когда пешеход переходил зебру. И все остальные также тормознули вслед за ним
agfoxx
Местный
Катя, от тебя - тот. От гудков сзади не тот
Eduard
заблокирован
Типичные издержки работы с конечным заказчиком, клиентом... Еа все это есть простой ответ - работа такая. В т.ч. и общение с такими людьми. Попробуйте понять их, запоативших немалые деньги, и неполучивших желаемое - Вы бы на их месте вели себя по-другому?S_lana сказал(а):Я оказалась виновата в том, что в "славном" городе Ираклион не работали в аэропорту компьютеры, вследствие чего пассажиру не были начислены мили за внутренний перелет на Кондоре. Этот самый пассажир принес посадочные талоны в главный Питерский офис, где ему пообещали начислить мили задним числом в течение недели-двух (обычно Германии для этого требуется месяц). Он звонит через дней пять с криками и обвинениями, что Люфтганза - это Шарашкина контора, которая обманывает своих пассажиров, заставляя их летать именно с ней и накапливать за перелеты мили, а потом их "кидает". На мой спокойный вопрос о конкретных примерах такого "кидалова" пассажир еще больше разъярился и сказал, что он - журналист и напишет разгромную статью. Взял с меня данные, фамилию, имя, пообещал, что подаст в суд именно на меня за моральный ущерб. На мой следуюдщий, логически исходящий вопрос, какой вред ему причинила именно Я, находящаяся в центре бронирования в Чехии, на меня обрушился гром обвинений в бездействии и нежелании разбираться с данной ситуацией. В итоге мне пообещали, что моя светлая фамилия скоро окажется на первых страницах ведущих печатных изданий и что мои дни в Люфтганзе сочтены
И смех и грех, но настроение мне вчера было испорчено на весь день.
А еще я поняла, что с нашими людьми нельзя разговаривать спокойно, ибо это их раздражает еще больше. Но не могу я орать и хамить в ответ на хамство, что со мной поделаешь?! Видимо мне одна дорога - в суд
Eduard
заблокирован
Абсолютно недоказанное утверждение. Говорю как профессиональный работник автомобильного транспорта, в частности 8 лет водителем по трудовой книжке. Все зависит от людей, и их достаток... Быдло не перестает быть быдлом от того, что у него становится больше денег.Zeppelin сказал(а):