Два варианта. Оба плохие для репутации компании. Поэтому и тянут, скорее всего.Наверняка известно - выключились или выключили.
Но если выключились и непонятно почему - то стоит ли не зная причину ждать повторения?
1. Выключили.
2. Выключились и причина известна и не должна повториться.