Места сняли по дублирующему билету до вылета? Если так, направьте в их адрес по обычной почте официальное обращение с просьбой рассмотреть вопрос о полном возврату средств по дублирующему билету, в описании укажите, что ошиблись, поторопились, не проверили, выписан ли первый билет, понимаете, что по правилам он невозвратен, и просите рассмотреть обращение в порядке исключения. Могут пойти на встречу, если места были сданы заранее, до вылета (т.е. у перевозчика был шанс продать их другому пассажиру). Не гарантирую, но может помочь, с некоторыми авиакомпаниями это работает. Попытаться можно.