Вопрос "герои или вредители", вероятно, имеет связь с давними виртуальными ристалищами, до сих пор встречающимися даже в профессиональной среде: одни называют пилотов современных типов в ГА "операторами", используя этот термин практически как оскорбление, а вторые добросовестно оскорбляется... При этом подразумевается, что пилоты - это такие брутальные мужики в шлемофонах, шурующие штурвалом, как любера-качки в подвальном трежере, а "операторы" - это какие-то... ну, эти, как их... в полукедах которые...
При этом, объективно, выподнение нормального производственного полета (старый добрый термин, обозначающий именно рутинную работу, а не борьбу со стихией), объективно, главным образом и сводится именно к операторской работе - взаимодействие со сложной автоматикой, понимая логику ее работы, выполнение расчетов, соблюдение процедур, качественная коммуникация, знание и понимание нормативеой базы, и т.д. Чисто моторные навыки - как, что, и куда дергать, разумеется, важны, но они являются саморазумеющимися для допуска к полетам, и сами по себе далеко не достаточны для пилота...