лет 7 назад, у меня был похожий случай, как
Mechanic рассказал выше.
Летел А340, сидел посередине в самом хвосте, рядом сидел иранец. Такой солидный дядька, полёт долгий был, около 7 часов, немного разговорились, так на общие темы (про жисть, детей, работу и т.д.). Минут за 10 до самой посадки, самолёт начало изрядно потрясывать (может боковой ветер сильный был) у моего соседа изменилось лицо, он начал что-то несвязанно спрашивать типа "чего так трясёт". Как мог, спокойно ему всё объяснил, "что, да почему", как мне показалось, его это как-то успокоило. Коротко перед касанием иранец вцепился мне в руку, благо рядом, вместо подлокотника. Тогда я впервые увидел, что значит страх у человека, реально, без прикрас.
Психология, дело тонкое. В таких случаях главное сохранять спокойствие и если можно коротко и уверенно объяснять человеку происходящее. По крайней мере, вероятность паники у человека снижается.