Мануэль Калавера, премию дали за итоги 2011 года. То есть, за прежний сайт.
Новый сайт - на нем, кроме всех дизайнов, добавлено много новых функций. В частности, продажа одним пакетом набора услуг (гостинц, авто, страховки, вместе с билетом). Насколькол я знаю, такого сервиса сейчас в России нет ни у одной компании, кроме нас. Плюс добавлили регистрацию с инфантами. Плюс обновили планшетную версию и т.д.
Да, летом все сразу отработать не удалось. Думаю, за осень все детские болезни снимутся.
Если есть проблемы конкретно по регистрации - лучше писать на сайт. Чтобы мы понимали проблему в конкретном случае. Там есть несколько объективных причин, начиная от неправильного порядка имени и фамилии и заканчивая билетами в турпакетах (с последними мы работаем, хотим добавить такую регистрацию на сайте тоже).