FAQ/Вопросы-ответы по компенсациям, правам пассажиров, багажу, регистрации и т.п.

Тариф не безбагажный, 10 кг багажа можно, я уложусь в эти нормы, меня больше волнует "проблема с регистрацией"
 
10 кг ручной клади можно, а багаж у вас платный.
Еще раз повторяю, позвоните в авиакомпанию и уточните, все ли нормально у вас с бронью
 
Спасибо за советы, позвонил, разобрался. Оказывается, проблема с регистрацией возникла в связи с тем, что место 9А при покупке билета на сайте было ошибочно обозначено как бесплатное и поэтому его выбор не был подтверждён (потребовали бы плату при регистрации в аэропорту, но сколько именно - девушка на другом конце провода не знала). По совету девушки я изменил выбор места, и тогда регистрация прошла успешно. Я выбрал 31А, потому что на схеме салона заметил, что в хвосте самолёта, пока почти полностью свободном, заняты только некоторые места у иллюминаторов в нечётных рядах и ни одного в чётных. Получается, что нечётные ряды считаются более удобными.

Причём на обратном направлении место 9А является бесплатным, а на направлении туда - нет.

Не исключаю, что глюк с выбором места у Nordwind был связан с тем же самым - но в тот раз сразу написали, что регистрация прошла успешно. И в этот раз девушка из уральцев далеко не сразу поняла, в чём дело.

Багаж 10 кг бесплатно можно, мне подтвердили. Плюс 5 кг ручной клади.
 
Последнее редактирование:
Alena_ сказал(а):
10 кг ручной клади можно, а багаж у вас платный.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Откуда такая уверенность?
У Уральцев нет безбагажных тарифов,минимум 10кг по тарифам промо,о чем Вольфрам и говорит.
По личному опыту,Уралы на небольшое превышение веса ручной клади глаза закрывают - рюкзак весом 7-8кг возил несколько раз без проблем.А вот два места ручной клади везти не доводилось.
 
Извините. Я думала, что у них как у ютэйр
 
Будет одно место. Плюс багаж. Только безмена нет, не могу быть уверен, что масса чемодана не превышает 10 кг. Думаю, что в чемодане нечему весить больше, но если вдруг на регистрации при взвешивании мне скажут, что больше, то я смогу выбросить не самое нужное и/или переложить в рюкзак и карманы, сразу не заставят обязательно платить за перевес?
 
Не заставят. Во многих а/п есть отдельные весы где можно предварительно взвесить.
 
Никто не в курсе случайно, где такие весы в Домодедово?
 
Чемодан оказался тяжелее, чем мне казалось, однако я переложил часть вещей в сумку и поставил в неё рюкзак (как в феврале, только тогда чемодана не было), остатки разложил по карманам куртки. Прошёл досмотр, сел в самолёт. Это мой юбилейный, десятый полёт на самолёте, и он проходит именно в день авиации и космонавтики. Состояние салона отличное (а то ходит много слухов насчёт следов эксплуатации в салонах уральцев). Только на иллюминаторе царапина, но она не очень мешает. Пожалуй, ещё удобнее было бы сидеть ещё ближе к хвосту, там ещё лучше обзор из иллюминатора, крыло дальше, буду знать и учитывать эту особенность.
 
Подскажите пожалуйста - а как считается сбор за смену даты билета (ак нордвинд). На сайте у них 0р для эконом-оптиум и 3000р для промо. А запросили за 2 оптиума 2000р (вместо 0), 8800 за два промо (вместо 6000). Дозвонится до них вобще не реально
 
Попробуйте написать им в соцсетях
 
Может,это разница в тарифах?
Если на новом рейсе есть места только по более высокому тарифу,чем был изначально,эту разницу надо доплатить + штраф,если он предусмотрен тарифом.
Так у всех,не только у Нордвинда
 
Доброго времени суток! Кто-нибудь провозил в багаже походную плитку/горелку без баллона? (fiinair разрешает, но требует предварительного запроса)
 
Такой вопрос: летит женщина с ребенком (3 г, с отдельным местом, но по билету скидка 25%), Аэрофлот, эконом/бюджет.
Указано, что до 23кг бесплатно + 10кг на ручную кладь.
Хочется понять - нормы багажа распространяются на второе (детское) место или нет? Ну, скажем, можно ли вторую руч.кладь взять в салон, и/или в багаже иметь второе место?
Спасибо.
 
В каких случаях авиакомпания имеет право заменить место в посадочном талоне?
Коллега жалуется, что на гейте вручную зачеркнули место у прохода, и посадили в середину. Мотивировка: "необходимо посадить ребёнка вместе с матерью".
Ребёнок на вид оказался девочкой лет 15-ти.

Вопросы:
1. В каком документе регламентируется право (обязанность) авиакомпании пересаживать пассажира в такой ситуации?
2. До какого возраста пассажир считается ребёнком, которого нельзя разлучать с сопровождающим?
3. Почем авиакомпания не считает нужным просить пассажира, а ставит его перед фактом? Сделать доброе дело добровольно гораздо приятнее, чем по принуждению.

Я сам попадал в подобные ситуации не раз. Когда ребёнок очевидно моложе 12-ти, я понимаю желание родителей не разлучаться даже на два-три часа. Правда, помню и себя в подростковом возрасте, и мне-то как раз такая демонстрация самостоятельности скорее обрадовала бы. Но "Люфтганза" меня просила пересесть, и даже как-то раз в качестве компенсации отсыпала пригоршню шоколадок. А тут вот раз – и "...спасибо за понимание. Следующий!".
 
У меня немного другая ситуация была летел S7- после окончания посадки, оказался один в блоке из 3-х кресел, подошла б/п и спросила, не против ли я, если ко мне подсадят маму с младенцем.
Все вежливо и без конфликтов.
 
Реакции: VT
А я бы не согласилась. Мне теперь по состоянию здоровья надо всегда сидеть в проходе.
 
Alena_, я просто предпочитаю место у прохода, потому что мне удобнее, чтобы беспокоили меня, а не я кого-то. Пострадавшая коллега также всегда выбирает место у прохода. Поэтому её такая замена не обрадовала, но она бы согласилась, если бы попросили.
 
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.
Меню
Вход
Регистрация