Претензию конечно можно. Смотря по какому поводу. В данном случае ставится под сомнение право АК отменить рейс, перенести его , изменить маршрут. А это право прописано и указано в договоре перевозки любой АК, в ст.76 ФАП-82. Вот поэтому и поскольку люди сомневаются я и предлагаю подать в суд иск о том, что правила и договор перевозки АК имярек не соответствуют их пониманию. Возможно решение суда по иску их наконец убедит.Обычно проще и эффективней подать претензию в саму АК. Пару раз отправлял в подобных случаях в SU, все решилось.
Ну, если есть любители именно посудиться, флаг в руки.