Новая услуга Такси S7 Service в Домодедово.
Суть: авиакомпания запустила свой проект такси. Слоган "Такси в аэропорт". Соответственно, из аэропорта тоже.
Под него закуплено в Москве 20 новых автомобилей Volkswagen Jetta. Приняты водители. Создан свой контактный и диспетчерский центр.
Главные преимущества по сравнению с другими такси:
1. Цены. От 500 рублей *(минимальная поездка), 900 рублей от аэропорта Домодедово до метро "Домодедовская" и по южным округам Москвы, 1800 до Внуково и Шереметьево. Ожидание по фактическому прилету - 1 час бесплатно (вне зависимости от задержки рейса)
2. Четкое знание вылета/прилета рейсов S7 в Домодедово. Такси работает в тесной связке с авиакомпанией, и руководители проекта - сотрудники S7 в аэропорту (знают все процессы).
МАШИНЫ.
Специальный S7 дизайн.
Механическая коробка.
GPS-система, местоположение каждой машины диспетчер видит в реальном времени.
Аудиосистема (пока только радио). Позиция - включение музыки только по просьбе и выбору пассажира.
Детские кресла, трансформеры, для разного возраста.
Связь с диспетчером - через интернет (установлен компьютер), в крайнем случае - по телефону.
Пассажир на выходе получает товарный чек, который печатается на специальном принтере.
В чеке указана сумма, маршрут, ФИО водителя, форма оплаты, номер заказа, номер машины и т.д. Очень удобно.
Сейчас в парке 10 машин, еще 10 добавятся до конца года.
ВОДИТЕЛИ
Критерии отбора (в произвольном порядке): водительский стаж, знание карты Москвы, внешность, тест на вождение, общие впечатления о характере и привычках при собеседовании.
ЦЕНЫ
Домодедово - м. Домодедовская, ЮАО, ЮЗАО, ЮВАО - 900 рублей, ЦАО - 1100.
Домодедово - Москва (дальние административные округа) - максимум 1500 рублей. До «вылезшей» Москвы типа Зеленограда конечно другая цена. Это лучше узнавать у оператора в контактном центре.
Ожидание в Шереметьево и Внуково - 15 минут бесплатно, далее 1 минута - 6 рублей.
Между главными аэропортами Москвы - 1800 рублей.
Багаж бесплатно.
Курьерская доставка - тариф по конкретному маршруту + 400 рублей. Это касается и самолетной услуги S7 "Летающие конверты".
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР
Находится в аэропорту Домодедово. 9 операторов на сегодня. Все прошли тренинг в аналогичном структуре в Москве.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПО ПРИЛЕТУ
Рекомендуется делать заказ заранее, по круглосуточному телефону Такси S7 Service +495 7 999 777, до вылета рейса. Тогда он будет выполнен на 100%. Диспетчер заранее найдет машину.
На борту сейчас идет реклама услуги. И бортпроводники изучают спрос.
Передача на землю информации о желании пассажира заказать такси с борта передается в Домодедово примерно за 15 минут до посадки рейса. В этой ситуации свободной машины в аэропорту может не оказаться и придется какое-то время ждать. Поэтому лучше заказывать заранее.
Само оформление заказа по прилету производится не на борту самолета, а в аэропорту Домодедово в зоне регистрации, на стойке К157. И оформляет заказ сам пассажир, на этой стойке. Оплату можно провести и непосредственно водителю.
Вопросы ответы тут:
http://s7-direct-line.livejournal.com/137114.html