Solnce2424
Старожил
чисто питерское - у нас всегда так было) или как вариант - так исторически сложилось
Пост-Савельевский период в Аэрофлоте
Sabre
Местный
Drusha, да никто не виноват - пусть идет в агентство, которое получило от авиакомпании агентское вознаграждение именно за обслуживание пассажира (а не за то, что оно там просто так есть), и получает весь сервис, который это агентство предоставляет.
Вы на эту ситуацию посмотрите - он до Шереметьева доехать не может, а авиакомпании нужно обеспечивать агентскую сеть по всему миру. У кого проблема серьезней-то?
Вы на эту ситуацию посмотрите - он до Шереметьева доехать не может, а авиакомпании нужно обеспечивать агентскую сеть по всему миру. У кого проблема серьезней-то?
Drusha
From LED with love
Авикомпании нужно всего-то сделать доступной услугу онлайн через сайт/личный кабинет
Siledka
Упырь (не конь)
Справедливости ради, там написано «если не произойдёт автоматически». Есть порядок разблокировки, причём он действует не только со стороны а/к, но и например со стороны платёжной системы. Ускорять его никто не будет, ибо это чревато как максимум двойным зачислением, как минимум - бесполезной тратой времени. Аналогичных проблем полно при любом возврате из самого банального амазона - дни три от принятия решения на возврат будет задержка.
lion405
Старожил
Почувствуйте разницу... Авиакомпания организовывает сеть по всему миру чтобы делать продажи. Клиент должен ехать в Шереметьево чтобы забрать деньги, которые авиакомпания не смогла взять.
lion405
Старожил
Почему-то это "исторически сложилось" не работает, когда пассажир с улыбкой просит "нам бы рядышком и у окошка". Не работает, когда хорошо полетавшие в СССР ждут раздачи копеечной карамели "Взлетная"... Про знаменитую "Курица a la Аэрофлот" не пишу... )
Drusha
From LED with love
Ускорение - это всего навсего самая простая операция возврата. Проводится секунд за 30. При наличии желания
Siledka
Упырь (не конь)
Есть разный порядок возврата после прямой продажи и после резервирования. Точно так же будете ждать возврата брони за отель и возврата от Амазона, например. Как правило 3 дня. Можно хоть обскандалиться. Граждане регулярно ведь сталкиваются отнюдь не только с Аэрофлотом. Но если нужен просто хайп - то конечно рассуждать как должно быть можно бесконечно. Почему так должно быть - просто потому что так видится? Ручные операции всегда обрабатывать приходится с долей осторожности. В безопасности ли там дело или в чём-то ещё лично мне озадачиваться лень
Drusha
From LED with love
Резервирование - это отдельная операция, которая доступна очень ограниченному числу точек продаж. Отели в их число входят. Авиакомпании - вряд ли. Но и там возможен возврат.
И да, возврат не делается мгновенно, денег все равно нужно будет ждать. Но запустить то процесс можно и онлайн, без посещения офиса
Siledka
Упырь (не конь)
Разумеется. Но я с этого и начал, в тексте было написано ведь несколько не так: ЕСЛИ ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗОЙДЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ, то придётся посетить точку продажи. Ну то есть ехать придётся в довольно умозрительном случае, если операцию провели некорректно или не провели. Так что скорее всего там именно резервирование средств, которое автоматом отменяется, если в платёжную систему не передаются документы о том, что операция, под которую производилось резервирование, совершена. Именно так по логике вещей это и должно делаться
Drusha
From LED with love
Судя по всему, в случае Аэрофлота это "если не произойдёт автоматически" означает, если это не произойдёт по истечению 30 дней. Это стандартный срок блокировки.
Siledka
Упырь (не конь)
Ну вот тут без понятия. Это уж вопрос их документооборота и внутренних распорядков. Я исключительно обратил внимание на то, что в аэропорт его не гонят автоматом
Sabre
Местный
Возврат оплаты банковской картой может сделать только тот мерчант, который принял оплату (и чаще всего только через тот терминал, через который принималась оплата - и хотя это (использование того же терминала) не так строго, возможность проводить возвраты через другие терминалы все равно зависит не от мерчанта, а от банка-эквайера). Если делать иначе, вы будете ходить и заявлять чарджбэки.
А кроме того, для мерчанта это все, как правило, не бесплатно, поэтому платить за проведение возвратов будет тот, кто принимал оплату.
Авиакомпаниям это доступно.
Возврат оплат, которые были сделаны с предъявлением карты (через физический терминал), можно сделать тоже только с предъявлением карты. Во избежание мошенничества.
Срок проведения возврата (зачисления денежных средств на счет кардхолдера) после того, как мерчант инициировал возврат, от мерчанта вообще никак не зависит, зато зависит от большого количества других участников цепочки: эквайера, платежной системы, эмитента карты.
Последнее редактирование:
Lacoste
Старожил
Мы не обсуждаем как и кто будет делать возврат, мы обсуждаем, кто получает заявку на него. Это вообще то лояльность и во многих компаниях давно есть. Т.е. человек может что то купить в каком либо инет магазине, но обратиться к производителю\дистрибьютеру. Те, в свою очередь, связываются с продавцом и инициируют возврат.Это грубо говоря, но это реальность и многие крупные конторы, кто в онлайне имеет продажи, так давно работает. Посылать в кассу это бредятина и позапрошлого века.
Lacoste
Старожил
Список большой и лень перечислять. Да что производители - Iberia мне так деньги возвращала за билет, купленный через агента. Точнее так - агент слился и не отвечал неделю, позвонил в Iberia, они сами сказали, что решат вопрос, и деньги вернулись! И это было лет 6-7 назад... Как они там общались с агентом, мне пофигу, главное вопрос решен. Короче было бы желание, возможности есть. А у AFL все через кассу, что показывает уровень сервиса уровня дна. А если человек оформлял в другой стране, ему тоже в кассу ехать, в другую страну???
Sabre
Местный
Ну, то есть нет таких)
Если вы делали оплату банковской картой картой онлайн, без предъявления карты (CNP), то возврат можно сделать тоже без предъявления карты.Iberia мне так деньги возвращала за билет, купленный через агента. Точнее так - агент слился и не отвечал неделю, позвонил в Iberia, они сами сказали, что решат вопрос, и деньги вернулись! И это было лет 6-7 назад... Как они там общались с агентом, мне пофигу, главное вопрос решен. Короче было бы желание, возможности есть. А у AFL все через кассу, что показывает уровень сервиса уровня дна. А если человек оформлял в другой стране, ему тоже в кассу ехать, в другую страну???
Ехать в кассу или не ехать - это уж как вы договоритесь с агентом, который принимал оплату. Но транзитить капитал через границу, оплачивая услуги за рубежом и получая возвраты в России, вам точно не дадут.А если человек оформлял в другой стране, ему тоже в кассу ехать, в другую страну???
Lacoste
Старожил
Для тех, кто не видит дальше стен аэрофлота, нет. Пусть будет так))) Хотя, надеюсь, скоро таких увольнять оттуда будут.
К чему это? Возврат сейчас можно сделать и если предъявлялась физически карта при оплате. Лукойл, например, на АЗС давно такую схему использует. Оплатил картой в кассе на 2500. Влезло на 1600. Сел и уехал, разница вернулась автоматом. А когда то и у них надо было идти с картой назад, чтобы сделать возврат. Лет так 10 где то это было..Либо берем Автодок (автозапчасти) - оплатил картой в пункте выдачи (аванс). Товар не пришел. Чтобы сделать возврат, не надо тащиться в офис, все онлайн Улавливаете на сколько AFL отстает по технологиям?))) Итого - чтобы сделать возврат в развитых конторах не нужна карта снова, даже если с нее была оплата физически в кассе.
Шта? Еще раз русским языком, пожалуйста.
E-gen
Старожил
Сами придумали??
Вообще нет такой проблемы. Деньги спокойно возвращаются на тот же счет, с которого были списаны/заблокированы.