Скандальная жизнь "Победы"

    zz27

    Местный
    zz27, пассажир может передумать лететь после того, как его зарегистрировали за сутки до отправления. Дальше что?
    Ну значит будет пустое кресло. Плохо (для авиакомпании), но что ж поделать. Но и то можно подсадить кого-то в последний момент, если пассажир не явился на посадку.
     

    Блэка

    Бронекопытец

    zz27

    Местный
    Штатная реализация овербукинга всё же когда пассажир не явился на регистрацию. На посадке это уже экстремальные методы, больше пригодные для подсадки сотрудников, которым можно сказать "постой у гейта, а там посмотрим что с местами", пассажирам такое говорить не клиентоориентированно.
     

    Solnce2424

    Местный
    Пойдем от противного. Ок. Нет регистрации. Купил билет за 10 мес на рейс на В777, а машину поменяли на А321, и время вылета, и аэропорт вылета, и все это не по одному разу. И что? Вы пришли в ДМД, а рейс из ВНК, да уже и заполнен до отказа, да еще и улетел уже. Так лучше? Я уже не говорю, что чел мог поменять фамилию пару раз, паспорт потерять и новый получить.
    Приличные авиакомпании оповещают о таких переменах. Сибирь из за 5 минут шлёт уведомления на все указанные при покупке билета контакты плюс ты ещё должен подтвердить своё согласие на эти изменения.
     

    Solnce2424

    Местный
    Ну значит будет пустое кресло. Плохо (для авиакомпании), но что ж поделать. Но и то можно подсадить кого-то в последний момент, если пассажир не явился на посадку.
    Относительно пустое, ведь оно все равно оплачено летит человек или нет. У Победы не помню можно со штрафом перенести дату вылета или нет?
     

    val_LLSD

    Местный
    Приличные авиакомпании оповещают о таких переменах. Сибирь из за 5 минут шлёт уведомления на все указанные при покупке билета контакты плюс ты ещё должен подтвердить своё согласие на эти изменения.
    Опишите что Вам прислала крайний раз Сибирь кроме изменения времени вылета.
     

    Solnce2424

    Местный
    Уведомление прислала что время вылета изменилось на 10 минут. Я не могла зарегистрироваться пока в личном кабинете не приняла эти изменения. Для этого сначала пришлось позвонить в авиакомпанию) места были при покупке заранее выбраны, а вот зарегистрировать не могла. Только после принятия изменений. Кстати Сибирь в марте конкретно разрешала менять время вылета один раз при такой ситуации.
     

    val_LLSD

    Местный
    Уведомление прислала что время вылета изменилось на 10 минут. Я не могла зарегистрироваться пока в личном кабинете не приняла эти изменения. Для этого сначала пришлось позвонить в авиакомпанию) места были при покупке заранее выбраны, а вот зарегистрировать не могла. Только после принятия изменений. Кстати Сибирь в марте конкретно разрешала менять время вылета один раз при такой ситуации.
    Менять время вылета без изменения номера рейса?
     

    val_LLSD

    Местный
    Я могла безвозмездно поменять билет на другой рейс. Так понятнее???
    Естественно. Так вот все эти уведомления это расходы для АК.. Кто то идет на них, точнее шел при глубине продаж 10 месяцев и более, большинство эти расходы минимизировали, потому как процедура регистрации осталась неизменной и процессе ее можно вносить все имеющиеся изменения, и доводить их до пакса, а не только время вылета.
     
    Последнее редактирование:

    akulandin

    пассажир
    процедура регистрации осталась неизменной и процессе ее можно вносить все имеющиеся изменения, и доводить их до пакса
    какие конкретно изменения могут интересовать пассажира, кроме даты и времени вылета его рейса, указанного в билете (маршрутной квитанции)?
    а не только время вылета.
    каким образом можно уведомит пассажира о изменении времени вылета на регистрации??? У пассажира в билете написано 23:50, а вылет авиакомпания перенесла на несколько часов назад. Каким образом об этом должен узнать пассажир на регистрации?
     

    val_LLSD

    Местный
    какие конкретно изменения могут интересовать пассажира, кроме даты и времени вылета его рейса, указанного в билете (маршрутной квитанции)?

    каким образом можно уведомит пассажира о изменении времени вылета на регистрации??? У пассажира в билете написано 23:50, а вылет авиакомпания перенесла на несколько часов назад. Каким образом об этом должен узнать пассажир на регистрации?
    Речь об онлайн регистрации вообще то. Выше я описал возможные изменения при глубине продаж 10 мес. Повторяться не вижу смысла. События с пассажирами, которые и явились предметом дискуссии, свидетельствуют о том, что и за 24 часа до вылета возможны чувствительные изменения.
     

    akulandin

    пассажир
    Речь об онлайн регистрации вообще то
    онлайн регистрация открывается за вполне определённый промежуток времени до вылета. И пассажир до её начала должен знать и время вылета рейса, и время начала онлайн регистрации
     

    val_LLSD

    Местный
    онлайн регистрация открывается за вполне определённый промежуток времени до вылета. И пассажир до её начала должен знать и время вылета рейса, и время начала онлайн регистрации
    Ну да. Для этого ему предлагается поставить галочку в определенном месте, при покупке билета. Оная свидетельствует о том, что написанное в правилах АК, в которых указан срок начала регистрации, известно покупателю.
     

    Kit.

    Старожил
    Не понимаю, в чем технологический смысл регистрации онлайн, да еще и за сутки до отправления?
    Заставить пассажира поставить галочку, что он знаком с правилами, действующими на момент вылета (а не на момент покупки билета).

    Довнести в базу реквизиты документов, требующихся для полёта, но не для покупки билета (для некоторых стран может быть неактуально).
     

    Sabre

    Местный
    Пойдем от противного. Ок. Нет регистрации. Купил билет за 10 мес на рейс на В777, а машину поменяли на А321, и время вылета, и аэропорт вылета, и все это не по одному разу. И что? Вы пришли в ДМД, а рейс из ВНК, да уже и заполнен до отказа, да еще и улетел уже. Так лучше? Я уже не говорю, что чел мог поменять фамилию пару раз, паспорт потерять и новый получить.
    Чем вам регистрация поможет в этом случае? В этих случаях (кроме изменения сведений о ДУЛ) нужно делать, как минимум, ревалидацию, а как максимум - обмен билета.
    В смысле снимет место? Зачем? Если билет невозвратный.. надо мне лишние телодвижения делать? Денег-то не вернуть. Я про то, если после регистрации планы резко и бесповоротно поменялись)
    Обменивать тоже не видите смысла?
    Естественно. Так вот все эти уведомления это расходы для АК. Кто то идет на них, точнее шел при глубине продаж 10 месяцев и более, большинство эти расходы минимизировали, потому как процедура регистрации осталась неизменной и процессе ее можно вносить все имеющиеся изменения, и доводить их до пакса, а не только время вылета.
    Отправить SMS в отдельных случаях при изменении расписания для АК дороже, чем оплачивать регистрацию КАЖДОГО пассажира???
     

    val_LLSD

    Местный
    Чем вам регистрация поможет в этом случае? В этих случаях (кроме изменения сведений о ДУЛ) нужно делать, как минимум, ревалидацию, а как максимум - обмен билета.

    Обменивать тоже не видите смысла?

    Отправить SMS в отдельных случаях при изменении расписания для АК дороже, чем оплачивать регистрацию КАЖДОГО пассажира???
    Чем поможет? Всем. Про ревалидацию и обмен Вы сами придумали или подсказал кто? Речь об онлайн вообще то. Рассылка смс штука не бесплатная а с недавних времен еще и подорожала для "юристов". Хорошо, если одну за бронирование, а если больше? Проще регистрация онлайн, которая решает все практически, за редким исключением. Правда случается что пакс с статусом "boarded" не попадает на борт, но это иная история. Расходы на регистрацию состоят из нескольких составляющих. Основная-аренда стойки по любому для паксов с багажом. Или к примеру, использование DCS аэропортовой, если своей нет или она дороже обходится. Так что эти расходы неизбежны. Остальное-в ставке сбора за коммерческое обслуживание пассажира. Простая арифметика.
     

    Юрец

    Старожил
    выбор места оставляем как в стадном колхозе кто первый сел, или все же даем приоритет выбора места заранее тем, кому услуга положена бесплатно или кто готов за нее заплатить, а кто не хочет - что осталось за 24 часа?

    ну и как бы на онлайн-регистрации всегда напоминают о действующих правилах, есть возможность докупить багаж при необходимости (его объем как раз за это время и понятен)