tihonov_v_v@mail.ru, не надо утрировать. Я нигде не писал, что ... пилоты это какие-то боги, снизошедшие с Олимпа в кабину, а пассажиры по умолчанию - это жалкая челядь, не достойная лишнего слова или капли лишней информации.
Если непредвзято попытаетесь перечитать, то заметите, что я всего лишь (на примере профессиограммы
пилота в занимательной форме) хотел показать, что в каждой профессии есть обязательные и желательные качества. И перепутать их иерархию иногда опасно.
А потребитель не всегда понимает, что из набора услуг, которые он оплатил содержание, а что обертка и ленточки...
Не беспокойтесь, над умением пилотов "упаковывать свои услуги" мы то же работаем. Но не так, как Вы сформулировали.
P.S. Пожалуйста, не отвечайте на форуме. Мой легитимный словарный запас истощен