Так вроде вылет утром?
Так дело, как я понимаю, в том, что для персонала BA пакс виделся не транзитным, а Point-to-Point LCY - DUS. В такой ситуации естественно проверить визу и при ее отсутствии на рейс не посадить.
... если не уверен, что учтены все нюансы. Беда в том, что те, кто в подобную передрягу попадает, как раз таки уверены.
Все верно, при онлайн регистрации просто предупреждают о необходимости наличия визы и пакс ставит галочку, что ознакомлен с условиями, а при сдаче багажа регистрация проводится как бы заново, дополняется к статусу пакса багаж или еще любые изменения, и здесь уже паспорт необходимо предъявлять, а не ограниваться его реквизитами при онлайне. Без багажа пакс скорее всего был бы посажен на борт, а вот в аэропорту Европы его бы завернули обратно. Дальше уже другая история с разными вариантами возврата. Ответственность за паксов без визы несет авиаперевозчик.
В обоих случаях был один перевозчик на всех сегментах? Если да, то действительно такие проблемы быстро решаются. Сотрудниками средней квалификации. У дамы из рассматриваемой коллизии были разные перевозчики, а это нечто иное.
В первом случае - на первом сегменте Иберия, второй BA.
Lacoste, замечание принято, письмо в соответствующие службы отправлено ))
У ИБЕРИИ и ВА особые отношения, ибо ВА- мажоритарный акционер ИБЕРИИ, там совершенно иные взаимоотношения, нежели у S7 и ВА в технологическом плане в том числе. Возможно именно поэтому и их системы GDS более тесно связаны, чем системы S7 и ВА, что позволяет более оперативно решать возникшие проблемы.
Просто одни, блин, раскрывали в порту чемоданы, после самостоятельного взвешивания и выкидывали с горестью барахло, чтобы не попасть на перевес (честные). А другие без проблем сдавали в багаж без оплаты с перевесом. Ну и про ручную кладь. Реально тащили чемоданы чуть меньше обычных "багажных" в салон. Ну это перебор... Причем бирки выдавали просто - ручная кладь есть? Да. Нате бирку, клейте сами, ну или не клейте (все равно на них никто не смотрел на гейте).
Возможно. Не спорю. Но со стороны BA в конкретном случае как то не юзер френдли конечно... Наверняка же есть отделы в обоих АК, которые решают подобные темы. Ну позвонили со стойки в отдел, тот связался с S7, порешали свои проблемы. Пакс улетел. Зачем пакса заставлять звонить?
