"S7 Приоритет"

Интересно, а когда ждать декабрьские мили по банковским картам?..
 
Реклама
surveyman,
раньше можно с Linda было повысить,уж не знаю какой у неё эквивалент сейчас
 
Получил свои мили по карте Альфы. Офигел от наглости (знать бы, чьей). Уже который месяц мне начисляют мили меньше, чем должно быть. Причём, "Сибирь" кивает на Альфу и наоборот. Постоянно приходится устраивать разборки по данному вопросу.
У меня две таких карты. И по обеим мне постоянно недоначисляют мили.
"Сибирь" и Альфа (UPD: просто Альфа)! Кончайте "жопить" мили!!!
:mad::mad::mad:

UPD!
http://www.youtube.com/watch?v=RbVuBsKWo5s
 
Последнее редактирование:
Мануэль Калавера, Авиакомпании нет смысла "замыливать" мили, она за них деньги от банка получает. А Альфа, сколько я её с 2006 года помню по кобренду с АФЛ, почти всегда недоначисляла мили. Я спорил, писал письма, звонил, публиковал отзывы на банки.ру, каждый раз вручную в следующем месяце доначисляли мили за предыдущий, и потом снова по кругу. Ситуация не менялась с год, в итоге мне надоело пересчитывать мили каждую выписку, и я отказался от их карты.
 
Я бы тоже отказался. Да только вот больше нет у "Сибири" кобренда с возможностью расплачиваться в евро. :(
 
Мануэль Калавера, мои коллеги заинтересовались Вашим случаем с Альфой. И просят уточнить, можно ли от Вас узнать номер участника, чтобы разобрать случай.

Варианты - от письма с ситуацией напрямуюв Приоритет, до указания просто номера тут или в ЛС.
 
Номер участника отправляю в личку.

Как происходят разборки.
Мне приходят мили на счёт в S7, я лезу в Альфа-клик, экспортирую выписки по картам за месяц в LibreOffice Calc ("виндузятникам" для этого нужен Microsoft Excel), удаляю строки с транзакциями о внесении нала на карту, снятия нала с карты и коммунальными платежами (в казино не хожу, поэтому этих транзакций у меня не бывает).
И дальше по каждой транзакции делю сумму транзакции на 30 и беру от результата целую часть (функция INT). А потом всё это складываю. И так по обеим картам.
Конкретно за декабрь по кредитной карте я насчитал 4396 миль, а начислили 4174 мили. По дебетовке я насчитал 442, а начислили 415.
Я позвонил в S7P (чисто "для галочки", чтобы во время звонка в Альфу на их вопрос, звонил ли я в S7P, я мог ответить ДА). Мне там дали вполне ожидаемое объяснение, что, дескать, они получают из банка голую цифру, а откуда она берётся, они и знать не знают, и посоветовали обратиться в Альфу.
Звоню в Альфу, объясняю ситуацию. Стандартный вопрос, звонил ли я в S7P, и что мне там сказали. Потом они начали считать мои мили по кредитке (долгая пауза на телефоне). При подсчёте сотрудник Альфы получил тот же результат, что и я. Потом та же процедура по дебетовке. Снова сотрудник Альфы вышел на мою цифру. Потом сотрудник Альфы посоветовал мне подождать пару дней, и если мили не доначислятся, то он мне предложил позвонить в Альфу ещё раз.
Я подождал три дня. Мили не доначислились. Позвонил в Альфу, рассказал, как всё было. Сотрудник Альфы задал весьма странный вопрос: по каким транзакциям банк, по моему мнению, не начислил мили. Я ответил, что я понятия не имею, что я просуммировал свои мили по "покупным" транзакциям, и получил сумму бОльшую, чем то, что мне начислили. Сотрудник Альфы составил претензию (если интересует номер претензии, то могу также отправить в личку) и сказал, что средний срок рассмотрения претензии составляет 14 дней. СМС о принятии претензии к рассмотрению я получил 19.01.2012.

Пока всё.
Спасибо всем, кто осилил мой опус.
 
Последнее редактирование:
Мануэль Калавера, а учтены были тонкости типа даты совершения операции, даты обработки и даты включения ее в выписку?
 
Разумеется! Иначе как так получилось, что по телефону у меня с сотрудниками Альфы цифры сходились?..
 
Последнее редактирование:
Реклама
Были, но и они учтены при расчёте.
Я же говорю, на словах, при устном разговоре расчёты сошлись.
 
Пришла СМС от банка, что моя претензия удовлетворена. Теперь ждём начисления миль. Надеюсь, что начислят именно столько, сколько я недосчитался.
Теперь буду проверять каждый месяц. Чего и остальным желаю.
"Это мой крест, и нести его мне" (с)
:)
 
Альфа - весёлый банк! Сначала они мне пишут смс, что моя претензия по недоначислению миль удовлетворена, но потом их официальный твиттер мне пишет, что теперь они думают, что мили всё-таки начислили верно, и недоначисления миль не было. Следовательно, доначисления миль не будет. Бардак какой-то.
Грядёт конец января. Интересно, а с январскими милями будет та же фигня?..
 
Последнее редактирование:
Интересно.
Сейчас проверил как начисляют мили мне альфа, то ж самое, недопоставка 300-1200 миль в месяц.
Завтра буду звонить.
 
Вот и смотрите, каждому недосчитать по 500 миль, это значит сэкономить как минимум рублей 200 на этих милях. Пользователей - десятки тысяч, экономия на платежах бонусов - десятки миллионов рублей.
А если один из пары тысяч почитает и посчитает выписку по карте, ну что ж, доначислим.
 
Уважаемый народ!

А как проверить, крысятничает ли Альфа? Вернее, как я понимаю, крысятничает она всегда. Тогда вопрос - как проверить, сколько она тибрит евриманф?

Вот какие транзакции считать, если запись в бонусе появляется, скажем, 18 числа каждого месяца? С 18 предыдущего до 17 текущего?

И с транзакциями как? Брать от каждой целое число, оставшееся после деления на 30? Типа, если купил на 59 рублей, то пишем 1?
 
Юрьич сказал(а):
И с транзакциями как? Брать от каждой целое число, оставшееся после деления на 30? Типа, если купил на 59 рублей, то пишем 1?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Ну, если они ещё и от каждой транзакции только целое число зачисляют, т. е. считают кол-во миль за каждую транзакцию отдельно, то это уж совсем конский выпот. Так вы со ста транзакций до ста миль теряете. Так только сектантский "Уралсиб" по кобрендам делал. :confused2:

А есть смысл в 1 миле за 30 руб.? :eek: Особенно в контексте скрупулёзного подсчёта "недоначислений". Я так понимаю, "платина" (20 руб./миля) многократно выгодней.
 
Последнее редактирование:
Реклама
Назад