Савельевский период АФЛ

[Юрец]

Мавр, Женя, премиальный перевозчик должен быть премиальным во всем, нет?)

согласитесь, трудно оказать услуги там, где нет ни то что своего представительства (ни одного на всю страну), но и ни одного ответственного человека - в аэропорт "по тревоге" был вызван только технический персонал.

в Оренбург конечно можно было лететь, но несколько минут (а их там минут 20) могли бы стоить человеческой жизни. экипаж был ОБЯЗАН совершить посадку в ближайшем аэропорту.

в такой ситуации с пассажирами должен был контактировать командир корабля, но, полагаю, и у него не было информации о том, когда будет направлен резервный пилот, чтобы самолет смог продолжить полет

те, кому не нужна виза, могли выйти в город, заселиться в гостиницу, покушать - все расходы были бы компенсированы.

миль конечно попросить можно, а вот материальная компенсация - только по фактически понесенным затратам

 

[Мавр]

Даниил, ты действительно искренне считаешь, что булка "Аэрофлота" на коротких рейсах, фиг знает как работающая онлайн-регистрация, отсутствие обещанной прессы на обратных рейсах в Москву - они премиальны?
Почему у "Ютейра" на этих же часовых рейсах я получаю полноценное питание из салата, мясной нарезки и пирожного, в онлайн-регистрации "Ютов" место могу менять себе место хоть каждые 5 минут и распечатывать новые посадочные. Прессы у них да, особой нету, но они её и не обещают.

 

[prorva]

Даниил, ты действительно искренне считаешь, что

Можно у всех найти минусы и плюсы)) Я сейчас о данной конкретной ситуации.

 

[tLS]

Тут вот такой наброс прошёл

23 июля наш вечерний рейс Москва–Дели, спустя 2 часа после вылета, совершил вынужденную посадку в г. Актюбинск (Казахстан).
Причина — ухудшившееся состояние здоровья одного из пилотов! После приземления пассажиров держали в самолете 2,5 часа БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ИНФОРМАЦИИ! После чего уже глубокой ночью перевезли в аэропорт группами по 15 человек! Летело (на минуточку) 183 человека! Более сотни иностранцев! В казахском аэропорту рассчитанном максимум человек на 50 людям пришлось спать НА ПОЛУ!
Экипаж самолета УДАЛИЛСЯ В ОТЕЛЬ! Пассажиры остались в неведении — на сколько мы остаёмся, будет ли завершен рейс и тд и тп! Все попытки узнать что либо у сотрудников аэропорта заканчивались фразой: "Мы ничего не знаем! Скажите "Спасибо", что мы ночью на работу вышли!"
Иностранцы были в шоке!
БЕЗ ЕДЫ! БЕЗ ВОДЫ! БЕЗ СВЯЗИ!
В 7 утра открылось местное кафе и стали выдавать еду! Которой хватило примерно на 70 ЧЕЛОВЕК! Купить ничего нельзя–карты и валюту не принимают! В 10 утра перевезли всех в самолет!
В 12:30 приехал второй пилот и мы наконец–то полетели дальше! С итоговой задержкой в 14 часов!
Пропали стыковочные рейсы, забронированные отели…
МОСКВА. АЭРОФЛОТ. 21–й век! СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!
По возвращению обратился в АЭРОФЛОТ с вопросом — ЧТО ЭТО СОБСТВЕННО БЫЛО?!
Спустя 2 НЕДЕЛИ получил ответ на почту:

И картинка якобы ответа
http://armarium.org/u/2013/08/15/XvsihSlq.jpg

Кто-нибудь что-нибудь слышал?

 

[prorva]

Юрец,

те, кому не нужна виза, могли выйти в город, заселиться в гостиницу, покушать - все расходы были бы компенсированы.

Можно считать данную информацию руководством к действию в, не дай бог, схожих ситуациях?

 

[iЛетун]

http://armarium.org/u/2013/08/15/XvsihSlq.jpg

ооооо.
Да это же знакомый стиль "Ты сам верблюд"

 

[Юрец]

prorva, каждая ситуация индивидуальна!!! при возврате в а/п вылета, посадке в другой а/п с представителем АФЛ, всех этих проблем Вы избежите. Поверьте, похожая ситуация может возникнуть с очень низкой долей вероятности

 

[prorva]

prorva, каждая ситуация индивидуальна!!! при возврате в а/п вылета, посадке в другой а/п с представителем АФЛ, всех этих проблем Вы избежите. Поверьте, похожая ситуация может возникнуть с очень низкой долей вероятности

Согласен. Но предупрежден, значит вооружен. Спасибо за разъяснения, от Вас порой информацию получить проще, чем от премиального колл-центра.

 

[Мавр]

Если встать на сторону "Аэрофлота", разве он виноват в том, что его второму пилоту стало плохо? И по этой логике всё, что пассажиры потратили, возмещается, а дополнительные ваучеры давать не за что.

 

[Сааган]

Эх, люди, люди. Так сладко разглагольствуется, когда какой-то там член экипажа захворал, и вы вдруг, о ужас, без еды, без связи(?)! Сложите пальчики крестиком на всякий случай, чтобы экстренная посадка не понадобилась когда-нибудь вам или вашим близким в богом забытом месте. Наслушаетесь проклятий "обездоленных" участников перелета.

 

[tLS]

Если встать на сторону "Аэрофлота", разве он виноват в том, что его второму пилоту стало плохо?

Ни в коем случае.

Можно даже предположить, что Аэрофлот не виноват и в том, что после посадки не были обеспечены комфортные условия для пассажиров.

Но вот в свинском ответе Аэрофлот виноват однозначно.

 

[tLS]

Сааган, причем тут это вообще? Г-ну Корыстову было плохо когда он подписывал этот ответ? Устрица в горле застряла?

 

[Сааган]

Вы про Фому, а я про Ерёму, tLS. Меня не интересует ответ АФЛ и тот господин, который его подписывал. Меня интересуют люди, которые не желают вникать ни в какие обстоятельства.

 

[tLS]

Меня интересуют люди, которые не желают вникать ни в какие обстоятельства.

А кто "не вникал ни в какие обстоятельства"? Автор сообщения на фб добросовестно ждал ответа от АФЛ и только после этого начал бучу.

 

[Desperado]

БЕЗ ЕДЫ! БЕЗ ВОДЫ! БЕЗ СВЯЗИ!

На АФЛ не похоже, пару раз на более чем 2 часа задерживали рейс и всегда выдавали соки.))

 

[Сааган]

Поразительно,

А кто "не вникал ни в какие обстоятельства"?

Собственно, сам господин Влад в своей "буче" с сакраментальным " АЭРОФЛОТ. 21й век! СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!!! ". Ну теперь знайте, что на планете есть места, где могучесть Аэрофлота может только открыть закрытый на ночь аэропорт. А поднять спящий город на обеспечение сервиса, подобающего 21-ому веку, не в состоянии.

 

[tLS]

Сааган, уверен, что если бы ответ из АФЛ был бы менее свинским, то и этого оборота бы не было.
Не надо путать причину и следствие.

 

[tLS]

Очень нравятся сообщения официального твиттер афл по этому поводу

Аэрофлот @aeroflot 2 ч
@wizard86rus Мы извинились и письменно (официально) и через тви,но пассажир требует материальной компенсации.В данном случае это невозможно

То есть потратить десятки миллионов рублей на "продвижение в социальных сетях" - это возможно, а выделить компенсацию в виде ваучеров на будущие билеты - невозможно.

 

[Сааган]

"Свинский ответ" это из той же серии, что и "толстожопая мразь"?!

 

[tLS]

Сааган, я не могу иначе охарактеризовать ответ, содержание которого сводится к тому, что "мы прекрасно понимаем, что доставили вам кучу неудобств, но никакой компенсации не будет".

К сожалению, подобные серии у Аэрофлота как-то слишком часто случаются.