Пример клиентоориентированного подхода
10 Sep 2009
Изменения в правилах программы «Nomad Club»
Уважаемый участник Nomad Club,
От имени авиакомпании «Эйр Астана» мы хотели бы выразить нашу признательность за то, что Вы являетесь участником программы премирования пассажиров «Nomad Club».
Мы всегда рады сообщать Вам о новых привилегиях участника «Nomad Club» таких, как увеличение нормы провоза бесплатного багажа для обладателей серебряных и золотых карт, о которых было объявлено недавно. Мы прилагаем все усилия, чтобы участие в нашей программе было для Вас более доступным и интересным.
Этим письмом хотим проинформировать Вас, что с 1 октября 2009 года в Правила Программы «Nomad Club» будут внесены изменения, а именно в пункт 4.c.i. «Действенность баллов». В данный момент баллы, существующие на счету участника программы, действенны в том случае, если хотя бы один полет или услуги партнера были зафиксированы на личном счете в течение 18 месяцев. Начиная с 1 октября 2009 года, каждый набранный балл будет иметь свой срок действия, который составит 24 месяца с момента его начисления. По истечении 24 месяцев все неиспользованные баллы будут аннулированы со счета участника.
Сроки действия всех баллов, набранных до 30 сентября 2009, будут продлены на 24 месяца независимо от даты начисления.
Более подробную информацию по баллам, начисленным с 1 октября 2009 года, и сроку их действия Вы сможете просмотреть на нашем сайте, проверив Ваш личный счет.
Мы будем сообщать Вам о дальнейших улучшениях программы премирования пассажиров «Nomad Club» в течение 2009 года.
Еще раз благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами авиакомпании «Эйр Астана».
С уважением,
Служба поддержки участников Nomad Club
10 Sep 2009
Изменения в правилах программы «Nomad Club»
Уважаемый участник Nomad Club,
От имени авиакомпании «Эйр Астана» мы хотели бы выразить нашу признательность за то, что Вы являетесь участником программы премирования пассажиров «Nomad Club».
Мы всегда рады сообщать Вам о новых привилегиях участника «Nomad Club» таких, как увеличение нормы провоза бесплатного багажа для обладателей серебряных и золотых карт, о которых было объявлено недавно. Мы прилагаем все усилия, чтобы участие в нашей программе было для Вас более доступным и интересным.
Этим письмом хотим проинформировать Вас, что с 1 октября 2009 года в Правила Программы «Nomad Club» будут внесены изменения, а именно в пункт 4.c.i. «Действенность баллов». В данный момент баллы, существующие на счету участника программы, действенны в том случае, если хотя бы один полет или услуги партнера были зафиксированы на личном счете в течение 18 месяцев. Начиная с 1 октября 2009 года, каждый набранный балл будет иметь свой срок действия, который составит 24 месяца с момента его начисления. По истечении 24 месяцев все неиспользованные баллы будут аннулированы со счета участника.
Сроки действия всех баллов, набранных до 30 сентября 2009, будут продлены на 24 месяца независимо от даты начисления.
Более подробную информацию по баллам, начисленным с 1 октября 2009 года, и сроку их действия Вы сможете просмотреть на нашем сайте, проверив Ваш личный счет.
Мы будем сообщать Вам о дальнейших улучшениях программы премирования пассажиров «Nomad Club» в течение 2009 года.
Еще раз благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами авиакомпании «Эйр Астана».
С уважением,
Служба поддержки участников Nomad Club