Вероятно (скорее всего) звонили мошенники... У нас территориальная подследственность и подсудность. Расследование и суд по месту совершения преступления - Краснодар должен был звонить!
Им самим с паспортами - лично явиться в отделение Сбера и провайдеру сотовой связи.
1. Выяснить когда и какие операции проводились и была-ли аутентификация по СМС?!
2. СИМ имеет уникальный "Ки" (можно продублировать, но в одной сети работать не может). Выяснить - регистрировалась ли её СИМ в Краснодаре?!...
3. Если "незаконные" платежи проводились - в ближайший отдел полиции с бумагами из Сбера и провайдера. Написать и зарегистрировать заявление (талон-уведомление), а те сами направят (перешлют) по подследственности.
Мне самому неоднократно звонят "клоуны" - представляясь различными званиями и должностями (Москва итд). Называют по ФИО. Начинают грузить (от вашего имени, по доверенности итд). На мои шутки - почитать УПК и другие - угрожают задержанием и доставлением...
Чаще сами трубку бросают. Если тороплюсь - сам вешаю.
С телефонов платёжные приложения - УДАЛИТЬ. Входить только с компъютера.
На предыдущем "стеклянном" телефоне (после обновления ВотсАппа) - телефон "сдох" так, что не смогли восстановить НИКАК. Кто с какой картинкой и какой вирус заслал...
Для оплаты (РЖД, Госуслуги, Авито и др) завести отдельную банковскую карту поскольку тресуют СVС код. Забрасывая на неё деньги - не более, чем требуется +/-...
Базы воруют. Базами торгуют.
И вообще снимаю наличку и на карте мизер. Интернет пропал, профилактика на сайте иии...