Кстати да, на рейсе из Рима этой весной я подробно поговорил со стюардессой насчёт данных кресел и некомфортных условий (как раз "посчастливилось" на таком В738 лететь). Приятная девушка оказалась, адекватная. Сказала, что да, понимаем, что УЖЕ сделать ничего нельзя, никто переделывать не будет. Что шаг кресел вроде как стандартный и отвечает требованиям (я так понимаю что вопрос именно конфигурации самих кресел, наклона спинки и так далее, что не дают сесть нормально). И что новые будут с другим салоном (ну вот что обсуждаем выше). И что да, АФЛ в курсе этого.
В целом, сочуствуем, но увы.