С7, я тебя обожаю!
Mechanic
Press F1 for help
ну это москвичам только интересно ) для нормальных сибирских парней с этого билета толку нет )
шутка
В самом деле, я повторюсь, видимо, но: мили имеют некоторую повышенную ценность из-за какой-то страсти к накоплению - раз уж люди выбирают тариф подороже или выбирают неудобную стыковку ради лишней тыщи миль на "своем" перевозчике (а стоит эта тыща миль 500 рублей в базарный день)... предложи тому же человеку на месте постоять, машину покараулить часок за 500 рублей - не согласится %-) и ПРИ ЭТОМ пониженную стоимость для компании, из наших все, кроме ютэйра, за мили предлагают места "по наличию", ведь у той же С7 гарантированно можно получить только за троекратное количество миль. Т.е. почти точно это пустые места. Пустое место, когда есть шанс его продать, стоит денег, когда нет - несет убыток. Т.е. за доп. пассажира ценен каждый рубль сверх аэропортовых сборов. А, забыл, С7 же берет за оформление бонусного билета сборы? Ну получается вообще мили обходятся очень дешево.
А уж тем более просто утешительные мили задержанному пассажиру - ведь вероятность, что он их использует, отлична от 1.
Собственно, я наврядли открыл что-то новое, иначе бы эти программы не появились и не пользовались бы такой популярностью - они же по сути иррациональны. Вот этим и надо пользоваться, а не игнорить...
Ровно настолько же иррациональны и извинения - которые могут загладить тысячные потери. А компании улыбки не стоят ничего, кроме воспитательной работы с персоналом. В некоторых компаниях эта воспитательная работа займет считанные часы. Не знаю, как в С7 обстоит дело. Но так-то лишиться премии из-за желания показать свой мерзкий характер люди обычно не решаются
Mavr
редко летающий
Yaroslav, навскидку не припоминаю таких задержек, соответственно, ничего и не давали в качестве компенсации.
а по ВВ спустя месяц после описаного мною случая была очередная задержка на 1 час - снова начислили дополнительно 1,000 милей
а по ВВ спустя месяц после описаного мною случая была очередная задержка на 1 час - снова начислили дополнительно 1,000 милей
Mechanic
Press F1 for help
это одна из уловок современного бизнеса
представьте, приходите вы в ресторан, вам гардеробщик уронил пальто на пол, а на полу натоптано, грязь... поднимает пальто, и без извинений - пройдите в понедельник с 10 до 13 в юр. отдел с паспортом и копией трудовой, заполните заявление на возмещение фактических убытков
а в другом ресторане вам за такую хрень гиннеса с сухариками принесли и официантку самую красивую подослали )
Dillinger
Местный
Вылетели на С7-1165 в 20:25, на 1:45 позже расписания и на 10 часов позже отмененного утреннего рейса. Пассажиров не отвезли даже в обещанный профилакторий, все 10 часов люди сидели в ДМД, С7 их попоила несколько раз, питание не предоставлялось.
На борту не было никаких извинений от экипажа, одна из девушек работала великолепно, светилась прямо. По прилету в Волгоград выяснилось что НИ ОДИН из чемоданов пассажиров на С7-1163 не был привезен, на борт загрузили только багаж вечернего рейса. Представитель С7 не пришел к пассажирам. Не к чести паксов С7 (все-таки не самые цивилизованные и довольно быдловатые люди летают этой а/к) они устроили драку с ни в чем не виноватыми мужиками из службы обработки багажа аэропорта Волгоград (нервы сдали у людей).
Никакой речи о доставке багажа домой не идет. Сказали смотреть по табло ДМД, когда вылетит следующий рейс в Волгоград (а этого никто не знает), может быть багаж будет на нем, а может на следующем. В общем, нужно будет ехать после прибытия рейса в а/п и проверять.
Без сил, без подарков семье и детям, шоколад, сыр, торт - все пропадет. Спасибо С7. Не нужно никаких миль от них, только получить бы чемодан обратно.
Никогда не думал, что такое может происходить в 2011 году с пассажиром одной из а/к, члена международного альянса. Сибчиганец, накладки бывают у всех, но это уже слишком, согласны? Верните чемодан, имейте совесть, испортили праздник, хоть детские подарки верните!!!
На борту не было никаких извинений от экипажа, одна из девушек работала великолепно, светилась прямо. По прилету в Волгоград выяснилось что НИ ОДИН из чемоданов пассажиров на С7-1163 не был привезен, на борт загрузили только багаж вечернего рейса. Представитель С7 не пришел к пассажирам. Не к чести паксов С7 (все-таки не самые цивилизованные и довольно быдловатые люди летают этой а/к) они устроили драку с ни в чем не виноватыми мужиками из службы обработки багажа аэропорта Волгоград (нервы сдали у людей).
Никакой речи о доставке багажа домой не идет. Сказали смотреть по табло ДМД, когда вылетит следующий рейс в Волгоград (а этого никто не знает), может быть багаж будет на нем, а может на следующем. В общем, нужно будет ехать после прибытия рейса в а/п и проверять.
Без сил, без подарков семье и детям, шоколад, сыр, торт - все пропадет. Спасибо С7. Не нужно никаких миль от них, только получить бы чемодан обратно.
Никогда не думал, что такое может происходить в 2011 году с пассажиром одной из а/к, члена международного альянса. Сибчиганец, накладки бывают у всех, но это уже слишком, согласны? Верните чемодан, имейте совесть, испортили праздник, хоть детские подарки верните!!!
prorva
Старожил
Если это правда - это жесть!!!!
SlavaV
Местный
Справедливости ради отмечу, что несмотря на задержку около 5-ти часов, полетом остался доволен. Первый раз летал S7. Понравилось состояние самолета, питание и сам полет.
В Пекине при задержке нас покормили, так же все время около нашего гейта стоял китаец, который собственно и кормил и давал попить, ну и отвечал на вопросы. Был он типа как представитель авиакомпании
Правда стюардессы были неулыбчивые. Хотя может это я и придираюсь, т.к. летаю в основном азиатскими и австралийскими компаниями. Может в российских а/к это норма.
Так же очень понравилась услуга регистрации он-лайн с выбором места.
В общем в моем личном рейтинге данная компания заняла достаточно высокое место и в будущем при прочих равных, я буду выбирать ее.
Mechanic
Press F1 for help
сфига ли баня загорелась? Ну то бишь как это не идет?
vvo
N 43 24' 16" E 132 9' 31"
Несчастный С7 3272 в итоге улетел в Новосибирск с задержкой в трое суток.
V
JNY Dillinger,
9 лет назад, когда я еще летал на "сибири", АК поступала ровно так же , но уже в домашнем Толмачево. Причем им было пофигу, что человек иногородний и уже уехал из этой помойки, типа забирайте ваш багаж здесь и точка. После этого случая и похожего поведения АК при задержке в ДМЕ я как пассажир, в гробу видал эту "сибирь" чего и вам желаю
с наступающим!
dbms
Старожил
московские а/к потерянные чемоданы в провинции не доставляют
в Кольцово та же фигня
Mavr
редко летающий
вот тут не соглашусь: быдловатые люди не выбирают авиакомпанию целеустремленно! они летают из ВГГ как С7, так и СУ.
касательно багажа - это засада. Рейс тренний сегодняшний вроде будет, но с задержкой часовой
Сибчикагец
Старожил
Доставка задержанного багажа есть, во всех (или практически во всех) аэропортах. Для этого заключены договора с соответствующими транспортными компаниями. Даже из Барнаула в Казахстан, например, возят. Но сейчас, думаю, нужно принять во внимание, что ресурсы этих транспортных компаний ограничены и на массовые сбои не рассчитаны. Пожалуй, в этом случае, если есть возможность подъехать в аэропорт, то лучше самому забрать багаж, так будет быстрее.
brab
Старожил
Сибчикагец, ну это очень странная отмазка. у такой конторы есть как минимум газель - и в эту газель 99% влезет багаж вашего А319. Дальше эта газель со всеми остановками едет по адресам Волгограда. Город там длинный - но линейны и тонкий, проблем завести - никаких. Да и пробок думаю страшных нет
А вы уж так пишите как будто есть задача отправить багаж А380 по всей стране
А вы уж так пишите как будто есть задача отправить багаж А380 по всей стране
Последнее редактирование:
Dillinger
Местный
Сибчикагец, Вы реально издеваетесь. Какой глобальный сбой??? Для представительства в Волгограде отменен 1 рейс в день и это уже глобальный сбой?
Это системный подход к работе в Вашей а/к. Вчера представитель просто не вышел к пассажирам, чтобы объяснить им что-то и принять претензии, а представительство закрыто.
Вот что пассажиры должны делать с Вашей замечательной авиакомпанией сейчас и я конкретно? Смотрю сейчас посадка на С7-1163 закончена сегодня, т.е. рейс должен вылететь. Есть ли на нем мой багаж? Звоню в справочную а/п, там понятия не имеют, звоню в С7 по 8-800- там офигевают от вопроса ("И почему Вы нам звоните?") и дают телефон офиса в Волгограде (не представительства в а/п). В офисе про багаж не знают, позвонить коллегам в Москву отказываются и уточнить, дать телефон представительства а/к в аэропорту, чтобы можно было непосредственно узнать уже по факту прилета, также отказываются.
Тоже все глобальным сбоем объясните? Глобальный сбой помешал Вашему представителю в Волгограде встретиться с пассажирами? Глобальный сбой помешал ему организовать доставку багажа в провинциальном городе? Глобальный сбой заставляет Ваших сотрудников в офисе в Волгограде так себя вести?
Отмена рейса может случиться в любой а/к, важно как эта а/к сможет ситуацию отработать, и мы видим, как это делает С7, начиная от переоформления пассажиров на новый рейс, и заканчивая багажом, на всех этапах вы шлете пассажиров нах и горды собой, и своим налетом.
---------- Добавлено в 10:47 ----------
Это системный подход к работе в Вашей а/к. Вчера представитель просто не вышел к пассажирам, чтобы объяснить им что-то и принять претензии, а представительство закрыто.
Вот что пассажиры должны делать с Вашей замечательной авиакомпанией сейчас и я конкретно? Смотрю сейчас посадка на С7-1163 закончена сегодня, т.е. рейс должен вылететь. Есть ли на нем мой багаж? Звоню в справочную а/п, там понятия не имеют, звоню в С7 по 8-800- там офигевают от вопроса ("И почему Вы нам звоните?") и дают телефон офиса в Волгограде (не представительства в а/п). В офисе про багаж не знают, позвонить коллегам в Москву отказываются и уточнить, дать телефон представительства а/к в аэропорту, чтобы можно было непосредственно узнать уже по факту прилета, также отказываются.
Тоже все глобальным сбоем объясните? Глобальный сбой помешал Вашему представителю в Волгограде встретиться с пассажирами? Глобальный сбой помешал ему организовать доставку багажа в провинциальном городе? Глобальный сбой заставляет Ваших сотрудников в офисе в Волгограде так себя вести?
Отмена рейса может случиться в любой а/к, важно как эта а/к сможет ситуацию отработать, и мы видим, как это делает С7, начиная от переоформления пассажиров на новый рейс, и заканчивая багажом, на всех этапах вы шлете пассажиров нах и горды собой, и своим налетом.
---------- Добавлено в 10:47 ----------
АФЛ, в основном, летают люди в костюмах и с портфелями, ну и туристы поприличнее, летающие за границу. Не знаю, кто летает РусЛайном, но когда ВАЭ жива была, на ней тоже очень приличные паксы летали. Такого быдля как на С7 даже близко и на Авианове не было.
Последнее редактирование:
Mechanic
Press F1 for help
JNY Dillinger, ну насчет быдла это вы погорячились однозначно, не знаю, намеренно или в самом деле вам такое кажется. А в остальном претензии разумные. Ничего, найдется человек, который песенку на ютуб споет.
Сибчикагец
Старожил
JNY Dillinger, насколько я могу судить по своему поверхностному знакомству с руководителем представительства в Волгограде, он вполне адекватный и добросовестный парень. Не думаю, что он специально от Вас по аэропорту прятался. Все детали по багажу и по его доставке действительно лучше у него выянять (а уж что он не может сказать - поверьте, он сам очень хочет знать, когда точно прилетит багаж, но это не всегда возможно узнать). Я просто попытался прояснить ситуацию, что доставка багажа существует, и что в каких-то ситуациях, возможно, действительно имеет смысл подъехать за багажом самому.
Всё замолкаю, т.к. помочь Вам ничем больше не могу, а вводить в заблуждение своими предположениями не хочу.
Всё замолкаю, т.к. помочь Вам ничем больше не могу, а вводить в заблуждение своими предположениями не хочу.
Dillinger
Местный
Mechanic, может быть это только на направлении Москва-Волгоград, я по другим с С7 не летал, но на Волгоград именно так.
Багаж получен. Прилетел на С7-1163. Неизвестные неравнодушные люди закрыли код на моем чемодане (есть кодовый замок, я им никогда не пользовался), видимо, чтобы грузчики не разворовали содержимое. Сейчас дома перебираем комбинации, дошли до 276 (всякие 000, 111, 555 не проканали). Наверное, спасибо этим людям, хотя если что-то не так, то претензию предъявить уже нельзя. Попросил представителя позвонить в Москву, может кто-то, кто этот код установил сможет его сказать, он посмеялся мне в лицо и уточнил нормальный ли я человек.
Сибчикагец, в Волгограде С7 не доставляет багаж на дом, в принципе, никогда не доставляла и не собирается. Видимо, вы этот сервис только в Барнауле для казахстанских пассажиров предоставляете.
Спасибо С7, что не убила, больше благодарить не за что.
Багаж получен. Прилетел на С7-1163. Неизвестные неравнодушные люди закрыли код на моем чемодане (есть кодовый замок, я им никогда не пользовался), видимо, чтобы грузчики не разворовали содержимое. Сейчас дома перебираем комбинации, дошли до 276 (всякие 000, 111, 555 не проканали). Наверное, спасибо этим людям, хотя если что-то не так, то претензию предъявить уже нельзя. Попросил представителя позвонить в Москву, может кто-то, кто этот код установил сможет его сказать, он посмеялся мне в лицо и уточнил нормальный ли я человек.
Сибчикагец, в Волгограде С7 не доставляет багаж на дом, в принципе, никогда не доставляла и не собирается. Видимо, вы этот сервис только в Барнауле для казахстанских пассажиров предоставляете.
Спасибо С7, что не убила, больше благодарить не за что.
TTshka
Местная
Попробуйте 319 - вдруг люди с юмором?
А вообще, ситуевина, конечно, очень "в стиле". Представители у всех а/к редко бывают адекватными. Я тут летом в Мадриде дивчину АФЛ-овскую чуть своими руками не порешила, так что понимаю Вас прекрасно.
А вообще, ситуевина, конечно, очень "в стиле". Представители у всех а/к редко бывают адекватными. Я тут летом в Мадриде дивчину АФЛ-овскую чуть своими руками не порешила, так что понимаю Вас прекрасно.