Yaroslav, ну а что ж его не ждать. Я "потребительским экстремизмом" вроде особо не страдаю, но мне кажется, компании не следует тыкать пальцами в других, и не стоит стесняться извиниться, в т.ч. за других - вреда не будет. Кстати, это бесплатно. Как и улыбки.