S7 отказал в посадке на рейс который не отменяли. Сказали "Нет мест" :)

Тема в разделе "Справочник авиапутешественника", создана пользователем MoscowTraveller, 10 июн 2018.

  1. MoscowTraveller

    MoscowTraveller Новичок

    Сообщения:
    6
    #1 10 июн 2018
    Всем здравствуйте!

    Не так давно со мной произошла занимательная история.

    Летел рейсом S7 (точнее, хотел полететь :) ). Прибыл на посадку вовремя. Когда предъявил документы - мне сказали, буквально "Извините, мест нет" :) Теперь, когда эмоции остыли мне смешно, но тогда было не до смеха. Это реально так и было. В итоге сотрудники авиакомпании предложили мне перенести вылет на следующий день и мне пришлось согласиться, т.к. других вариантов не было. Никаких компенсаций не последовало. Предлагали отель на ночь, но т.к. я был в своем городе - в этом не было смысла.

    У меня вопросы:

    1. что надо делать чтобы предотвращать такие ситуации?
    2. как себя вести если представитель авиакомпании говорит что "Места кончились" :) Соглашаться на рейс на другой день или нет? что будет если не согласиться?
    3. есть ли смысл требовать компенсацию? могут ли помочь эти новомодные сайты вида airhelp и другие? я попробовал на airhelp зайти, но там говорят что работают только с рейсами которые подпадают под законодательство США и ЕС.
    4. можно как-то пожаловаться в oneworld alliance, интересно?

    ps
    не летайте S7. у них мало мест.
     
  2. Alena_

    Alena_ Старожил

    Сообщения:
    7.964
    Адрес:
    Москва
    #2 10 июн 2018
    Откуда и куда вы летали?
     
  3. Alena_

    Alena_ Старожил

    Сообщения:
    7.964
    Адрес:
    Москва
    #3 10 июн 2018
    Если из Москвы в Европу, то вам компенсация по 261 регламенту при овербукинге не положена. Если из Европы в Россию, то положена.
    А вообще чтобы не попасть на овербукинг надо приходить на посадку пораньше
     
  4. surveyman

    surveyman URRT

    Сообщения:
    1.037
    Адрес:
    Таганрог
    #4 10 июн 2018
    А вот интересно, что скажут представители s7 - если воспользоваться онлайн регистрацией, нужно ли приходить пораньше или можно как обычно, чтобы гарантированно попасть на борт при овербукинге?
     
  5. MoscowTraveller

    MoscowTraveller Новичок

    Сообщения:
    6
    #5 10 июн 2018
    Летел из Москвы в Сочи. Говорили про компенсацию в 2 тысячи, но так ее и не выплатили.
     
  6. Serg

    Serg Старожил

    Сообщения:
    1.267
    Адрес:
    伊尔库茨克
    #6 10 июн 2018
    1. Приходить на стойку в аэропорту не к самому концу регистрации.
    2. Можете согласиться на следующий рейс, где есть места. А можете на рейс через неделю. Или получить полный возврат.
    3. На рейсе Москва-Сочи смысла нет. Компенсации по действующему законодательству РФ - слёзы.
    4. Да. Но лучше всего сразу в ООН.

    P.S. Можно, я всё равно буду летать S7? =) Овербукинг возможен у любой авиакомпании мира.
     
  7. Alena_

    Alena_ Старожил

    Сообщения:
    7.964
    Адрес:
    Москва
    #7 10 июн 2018
    И онлайн регистрация при овербукинге говорят не спасает
     
  8. Serg

    Serg Старожил

    Сообщения:
    1.267
    Адрес:
    伊尔库茨克
    #8 10 июн 2018
    Данное утверждение, как правило, справедливо только в одном случае - нужно явиться на стойку/гейт в самом конце регистрации/посадки.
     
  9. Юрьич

    Юрьич Новичок

    Сообщения:
    4.705
    #9 10 июн 2018
    А на данном маршруте рейсов совсем мало?
     
  10. MoscowTraveller

    MoscowTraveller Новичок

    Сообщения:
    6
    #10 10 июн 2018
    Много, но на мой день вылета даже у других авиакомпаний из других аэропортов не было мест.
     
    Поблагодарил Юрьич
  11. MoscowTraveller

    MoscowTraveller Новичок

    Сообщения:
    6
    #11 10 июн 2018
    А как так может быть если онлайн - регистрация предполагает фиксацию места?

    Нет, вы все же не летайте S7, пожалуйста :)

    А если серьезно, то я не уверен что овербукинг есть у Эмиратов или Катаров. Кроме того тут вопрос в компенсации: в РФ ее нет, а в мире она нормальная, насколько я понимаю.
     
    Поблагодарил Бурундук
  12. Alena_

    Alena_ Старожил

    Сообщения:
    7.964
    Адрес:
    Москва
    #12 10 июн 2018
    Да очень просто. Тот кто пришёл впереди вас при овербукинге получил ваше место
     
  13. surveyman

    surveyman URRT

    Сообщения:
    1.037
    Адрес:
    Таганрог
    #13 10 июн 2018
    Не-не, при онлайн регистрации обычно я прихожу раньше других (часто замечаю в своих посадочных seq 1), т.е. место я уже занял. Весь вопрос в том, может ли при овербукинге s7 самостоятельно отменить мою регистрацию и посадить на мое место другого человека?
    Вот если на стойку регистрации прийти последним (а особенно после окончания регистрации :) ), вот тут всякое может быть, можно и не улететь...
     
  14. Siledka

    Siledka Старожил

    Сообщения:
    2.274
    Адрес:
    Барселона
    #14 10 июн 2018
    Овербукинг случается еще и когда неожиданно в последний момент кто-то купил бизнес-класс. Тогда соответственно места в первых рядах эконома попадают под раздачу и тут не факт, что ранняя регистрация он-лайн спасет. Вообще обычно конечно добровольцев ищут получить компенсацию
     
  15. Serg

    Serg Старожил

    Сообщения:
    1.267
    Адрес:
    伊尔库茨克
    #15 10 июн 2018
    Ой-й.. Буду всё равно! =)

    Овербукинг ведь может случиться не только по причине перепродажи билетов. Часто бывает технический. Это когда из-за задержек теряются стыковки. Гляньте документалку про дубайский аэропорт. У Emirates такое часто бывает.
     
  16. Lacoste

    Lacoste Старожил

    Сообщения:
    1.589
    #16 10 июн 2018
    К слову на своем примере - регался на рейс в 6 утра (а так регистрация открылась в 3 ночи) уже был 25й)))
     
  17. Mechanic

    Mechanic Press F1 for help

    Сообщения:
    7.955
    Адрес:
    Сибирия
    #17 10 июн 2018
    Не все после онлайн-регистрации приходят на рейс. Поэтому в конце посадки можно и пролететь, если досадят новых паксов. Но не знаю, делает ли так именно с7
     
  18. Siledka

    Siledka Старожил

    Сообщения:
    2.274
    Адрес:
    Барселона
    #18 10 июн 2018
    А как а/к знает кто пришел, а кто нет? С электронным посадочным же пакс идет самостоятельно через все контроли и собственно объявляется уже при посадке в самолет, разве нет?
     
  19. brother_737

    brother_737 Местный

    Сообщения:
    706
    Адрес:
    Muscat
    #19 10 июн 2018
    Была такая же ситуация Мск-СПб в прошлом году. Про онлайн не подумал, приехал в порт за 20 минут до окончания регистрации, мест уже не было. Вместо 321 поставили 320 плюс транзитники с задержанного рейса. Улетел через 3 часа. Так что не всегда виноват овербукинг.
     
  20. surveyman

    surveyman URRT

    Сообщения:
    1.037
    Адрес:
    Таганрог
    #20 10 июн 2018
    Кроме того, что за 3 часа 24 человека точно могут зарегистрироваться, даже ночью, есть ещё и транзитники, они регистрируются от начала своего первого сегмента, т.е. раньше чем те, кто летит только этим рейсом. Так что неудивительно.
    Слушайте, ну это какой-то тоже не совсем аргумент... После регистрации на стойке тоже бывает паксы не приходят, что же, первых пришедших тоже не пускать на борт при овербукинге? Или тех же транзитников, которые регистрацию прошли в другом порту - мало ли, вдруг решат сойти на пол-дороги?
     

Поделиться этой страницей

Rambler's Top100