Ну когда те, «кого это коснулось», на деле вообще оказываются журналистами - как можно этому верить?То есть, пока лично не коснётся, критиковать ни-ни? Мало ли, что там у других людей с авиакомпанией происходит (не по их вине). Ну что же, тоже позиция.
Если компания предпринимает действия, которые её не красят, и которые вполне могут коснуться каждого в любой момент, почему бы на этом не заострить внимание?