ashkalikov, потому что это невежливо. Потому что в публичном поле так себя вести нехорошо. Потому что хамить человеку на 31 год старше себя даже заочно (особенно заочно!) хамство.
Ну и в конце концов что за истерика: парень ответил за базар. Думал, что не придётся, а пришлось.
Конституция кого-то обязывает молча терпеть прямое оскорбление?
Ах да, "это Интернет, здесь могут и послать". А это "Аэрофлот", он тоже может. В чём проблема?
И ещё раз: речь идёт о внутреннем документе компании. Пассажиров он не касается.
И да, Савельев талантливый менеджер. Не все его решения мне нравятся, и как личность он иногда выглядит далёким от идеала. Но компанией он руководит эффективно. Хуан Триппе тоже был не подарок.