Савельевский период АФЛ

АФЛ отменил мой рейс....
Звоню на линию для ЧЛП, прошу вернуть деньги.
"ОК", - говорят мне! Мы сейчас ваш билет аннулируем, а для возврата денег пишите через форму обратной связи на сайте.
"А почему нельзя как раньше, чтобы вы сами все сделали", - задаю вопрос я.
Теперь нельзя. Теперь все иначе. Мы можем только сертификат предложить...

Ну что. Просто омерзительно.
И о какой лояльности может идти речь????
К слову, у С7 все по-прежнему делают операторы.
 
Последнее редактирование:
Реклама
ZEVS сказал(а):
Теперь нельзя. Теперь все иначе. Мы мы можем только сертификат предложить...
К слову, у С7 все по-прежнему делают операторы.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну да, Сибирь - просто земля и небо, они просто обещают деньги не возвращать: :ROFLMAO:

Сейчас вы можете вернуть стоимость билета в виде сертификата, который в будущем можно потратить на билеты и дополнительные услуги. Такая возможность доступна всем пассажирам, даже при покупке вы выбрали невозвратный тариф «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый». В этом случае с вас удержат всего 1000 рублей. При обмене билетов по тарифам «Эконом Гибкий» или «Бизнес Гибкий» на сертификат вернется полная стоимость. Если ваш рейс отменили, к ней добавится еще 10%.
 
Последнее редактирование:
Igo сказал(а):
Дальневосточные рейсы АФЛ с 27.04.2020 остались без второго полноценного обслуживания питания.
Нажмите, чтобы раскрыть...
но я почти уверен, что ради обслуживания батончиком они все равно будят всех за 2,5 часа до прилета и начинают неторопливо разносить соки-воды, и потом торжественно вручать батончик.
 
ZEVS, а зачем звонить на линию ЧЛП? Если там куклы, простите, тупые сидят?На линию Аэрофлот бонус можно воообще никогда не звонить. Они никогда не могли, не могут и не смогут ничего сделать. Туда не для этого их набрали. Это же Арбат...
 
Lacoste сказал(а):
ZEVS, а зачем звонить на линию ЧЛП? Если там куклы, простите, тупые сидят?На линию Аэрофлот бонус можно воообще никогда не звонить. Они никогда не могли, не могут и не смогут ничего сделать. Туда не для этого их набрали. Это же Арбат...
Нажмите, чтобы раскрыть...

Мне всегда спокойно перебронировали билеты по телефону, даже в довольно сложных случаях.
 
RusoTuristo сказал(а):
Ну да, Сибирь - просто земля и небо, они просто обещают деньги не возвращать: :ROFLMAO:
Нажмите, чтобы раскрыть...
А в ближайшее время , скорее всего, все смогут делать это на вполне законных основаниях.
Правительство может разрешить перевозчикам не возвращать пассажирам деньги за билеты
tass.ru

"Ъ": правительство может разрешить перевозчикам не возвращать пассажирам деньги за билеты

Согласно законопроекту, компании получат право переводить эквивалент средств на личный счет пассажира для покупки нового билета или выдавать ваучер на будущую поездку
tass.ru tass.ru
 
Vlam сказал(а):
А в ближайшее время , скорее всего, все смогут делать это на вполне законных основаниях.
Правительство может разрешить перевозчикам не возвращать пассажирам деньги за билеты
tass.ru

"Ъ": правительство может разрешить перевозчикам не возвращать пассажирам деньги за билеты

Согласно законопроекту, компании получат право переводить эквивалент средств на личный счет пассажира для покупки нового билета или выдавать ваучер на будущую поездку
tass.ru tass.ru
Нажмите, чтобы раскрыть...
Это хорошо. Только пусть не забудут внести изменения в ГК, ВК, ФАП-82, Закон о защите прав потребителей и прочую мелочёвку.
 
RusoTuristo сказал(а):
Ну да, Сибирь - просто земля и небо, они просто обещают деньги не возвращать: :ROFLMAO:

Сейчас вы можете вернуть стоимость билета в виде сертификата, который в будущем можно потратить на билеты и дополнительные услуги. Такая возможность доступна всем пассажирам, даже при покупке вы выбрали невозвратный тариф «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый». В этом случае с вас удержат всего 1000 рублей. При обмене билетов по тарифам «Эконом Гибкий» или «Бизнес Гибкий» на сертификат вернется полная стоимость. Если ваш рейс отменили, к ней добавится еще 10%.
Нажмите, чтобы раскрыть...
и где здесь хоть слово о том, что они не собираются возвращать деньги?
Они наоборот дают +10% к стоимости авиабилета и присылают сертификат немедленно на электронную почту. В отличие от искренне нашего, который сертификаты оформляет В ОФИСЕ и только после окончания пандемии. И дает номинал стоимости билета в фантиках и разовую скидку в 15% неизвестно от какой базы.
 
Реклама
RusoTuristo сказал(а):
Ну да, Сибирь - просто земля и небо, они просто обещают деньги не возвращать:
Нажмите, чтобы раскрыть...
Не знаю пока, каким будет итог, но буквально полчаса назад оформил заявку на возврат деньгами на карту. Сначала через колл-центр, затем продублировал письмом на [email protected] с приложенным сканом досудебной претензии. Оператору колл-центра сказал, что об условиях оформления и использования сертификата осведомлён, меня они не устраивают, хочу деньги на карту. Сказала, что заявка оформлена, ждите ответа. По результату отпишусь потом
 
akulandin сказал(а):
Не знаю пока, каким будет итог, но буквально полчаса назад оформил заявку на возврат деньгами на карту. Сначала через колл-центр, затем продублировал письмом на [email protected] с приложенным сканом досудебной претензии. Оператору колл-центра сказал, что об условиях оформления и использования сертификата осведомлён, меня они не устраивают, хочу деньги на карту. Сказала, что заявка оформлена, ждите ответа. По результату отпишусь потом
Нажмите, чтобы раскрыть...
Так и аэрофлот принимает запросы на возврат, а потом говорит ждите денег, когда-то они вам придут (как и С7). Просто деньги никому пока не приходят.

ZEVS сказал(а):
Они наоборот дают +10% к стоимости авиабилета и присылают сертификат немедленно на электронную почту. В отличие от искренне нашего, который сертификаты оформляет В ОФИСЕ и только после окончания пандемии. И дает номинал стоимости билета в фантиках и разовую скидку в 15% неизвестно от какой базы.
Нажмите, чтобы раскрыть...
А отличие то в чем?
С7 дает +10% и на один год
Аэрофлот должен давать +15% или +25% (смотря что за тариф) и на три года.

С7 разве что ИТ система круче, могут давать по почте и начали давать уже две недели назад. Аэрофлот начнет давать только с 15.05 (или позже) и только в офисах.
Но хз нафиг сертификат вот прямо сейчас, если до августа все равно полетов почти нет.

За ИТ и скорость принятия решений конечно С7 большой плюс.
А так особой разницы между С7 и Аэрофлотом нет. С7 дает быстрее и по интернету без офиса, у Аэрофлота бонус больше и срок жизни сертификата в три раза больше.
Поэтому +- то на то и выходит.
 
Ярик сказал(а):
Так и аэрофлот принимает запросы на возврат, а потом говорит ждите денег, когда-то они вам придут (как и С7). Просто деньги никому пока не приходят
Нажмите, чтобы раскрыть...
По 2 возвратам, оформленным 28 марта, деньги пришли через 3 дня по одному и через 4 дня по другому. Оба возврата вынужденные - один по болезни, второй - по изменению времени вылета (задержка рейса).
Ярик сказал(а):
С7 разве что ИТ система круче, могут давать по почте и начали давать уже две недели назад. Аэрофлот начнет давать только с 15.05 (или позже) и только в офисах
Нажмите, чтобы раскрыть...
здесь согласен. Абсолютно непонятно, что мешает Аэрофлоту оформлять сертификаты онлайн.
Ярик сказал(а):
А так особой разницы между С7 и Аэрофлотом нет. С7 дает быстрее и по интернету без офиса, у Аэрофлота бонус больше и срок жизни сертификата в три раза больше.
Поэтому +- то на то и выходит
Нажмите, чтобы раскрыть...
Может пассажиры (особенно часто летающие) и стали бы оформлять сертификаты охотнее, если бы по ним были максимально гибкие условия, типа:
1. оформления билета по сертификату на любое лицо
2. возможности выбора для пассажира (в любое время после получения сертификата) одного из двух вариантов - либо оплата билета номиналом сертификата по любому маршруту в любое время, либо фиксация первоначального маршрута (как вариант, какой-то тарифной группы из нескольких аэропортов назначения, расположенных рядом - скажем MRV, STW, KRR и т.п.) и возможность оформления билета по этому маршруту на любую дату и любой рейс, на которые есть билеты этого же класса обслуживания вне зависимости от актуальных на момент бронирования тарифов.
3. разных плюшек типа бесплатного выбора места, увеличенной нормы багажа и т.п. мелочей
 
alexei55 сказал(а):
Только пусть не забудут внести изменения в ГК, ВК, ФАП-82, Закон о защите прав потребителей и прочую мелочёвку.
Нажмите, чтобы раскрыть...
А чо, а зачем? В режиме повышенной готовности народ должен быть всегда готов, как юный пионэр, что весь банкет за его счет.
 
Аэрофлот предлагает заехать к ним офис в нарушение приказа мэра Москвы о самоизоляции? Ну-ну...
 
Реклама
Назад