При онлайне Вы сами проверяете то, что Вы оплатили и что ввели в систему, для начала. НЕ исключает, но минимизирует.Приней возможна проверка документов? И разве она исключает столь красочно описанный вами ужас, когда "в очереди на посадку у одного - двух не читает сканер штрихкод на распечатанном дома ПТ"?
Так и почему её нельзя исключить? Или проводить её при оформлении билеат?
Покупка ведь тоже состоит из двух операций: бронирование и оплата, и они, кажется, даже сейчас могут быть разделены во времени.
Не всегда и не все паксы этим пользуются, а если пользуются, не всегда проверяют. Любой знакомый Вам агент, работающий на стойке расскажет Вам уйму приколов по этой теме.